Профессиограмма: Менеджер по связям с общественностью (PR-менеджер). Профессиограмма агент рекламный Области применения профессиональных знаний

Задача этого специалиста - повышение спроса на различные товары и услуги путем целенаправленного информирования о них потенциальных потребителей.

Рекламный агент призван способствовать успешному продвижению товара на рынок, поиску новых клиентов, созданию сети сбыта и, в конечном итоге, увеличению объемов продаж. Реклама — это инструмент формирования спроса на товары и услуги. Агент способствует раскрытию достоинств фирмы и ее продукции, потребительских свойств и способов применения товара. Для работы он использует технические средства: телефон, факс, компьютер и т. д., а подчас и лично демонстрирует потенциальным покупателям рекламируемую продукцию.

Агент должен располагать полной информацией о товаре или услуге. Помимо этого, в его обязанности могут входить переговоры с поставщиками, оформление контрактов, подготовка платежных документов, контроль за выполнением условий поставки. Довольно часто главной функцией этого специалиста оказывается продажа рекламных услуг фирмам, желающим расширить рынок сбыта, поднять спрос на свою продукцию (в таком случае эти специалисты работают в организациях, занимающихся размещением рекламы: в СМИ или, например, в фирме, производящей соответствующие плакаты).

Рабочий день может проходить в офисе на рабочем месте, за составлением презентаций или в телефонных переговорах. Большей частью общение ведется при личной встрече: агент проводит демонстрации в магазинах или на территории клиентов, поэтому часто приходится быть в разъездах. Время работы, чаще всего, строго не нормировано. Вакансии имеются как в специализированных рекламных агентствах, так и в самых разнообразных фирмах, заинтересованных в увеличении спроса на свою продукцию.

Получить профессию можно как в средне-специальных учебных заведениях, так и в вузах. Часто рекламные агенты имеют психологическую или экономическую подготовку. Нередко эти люди работают и без специального образования, обучение проводится в фирме, непосредственно во время работы (однако чаще всего в таких случаях работодатели требуют наличия любого высшего образования, пусть даже приобретенная специальность не связана с профилем деятельности).

К уровню подготовки предъявляются также следующие требования: знание особенностей продвижения товаров на рынке, основы маркетинга и логистики, правила организации торгового процесса, формы наличных и безналичных расчетов, формы заполнения документов. Понадобится способность входить в доверие, убеждать собеседников, бесконфликтно общаться с ними.

Осваивать профессию целесообразно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, грамотную и четкую речь, хорошую память и умеющим общаться с людьми лично и по телефону. Рекламный агент должен быть решительным, обязательным, терпеливым, иметь хорошие манеры и приятную внешность. Работа не рекомендуется людям, имеющим выраженные дефекты речи и внешности.

На современном рынке труда агенты по рекламе являются востребованными специалистами. Чаще всего агент имеет зарплату, равную или выше средней зарплаты в промышленности. Однако уровень его доходов, особенно если он продает рекламные услуги, напрямую зависит от личной продуктивности: ведь базовый оклад таких специалистов чаще всего невелик, а все остальное они получают как процент от лично заключенных сделок. При работе с рекламой некоторых видов товаров имеет большое значение фактор сезонности: в некоторые месяцы зарплата менеджера может превышать среднюю в 2-3 раза.

В качестве перспективы возможна предпринимательская и индивидуальная трудовая деятельность; навыки рекламного агента служат ценным подспорьем в управлении собственным бизнесом.

Профессиограмма специалиста по связям с общественностью (PR – специалиста)

На языке менеджеров по персоналу профессиграмма – это документ, содержащий основные профессиональные требования, на которые должно быть ориентировано развитие профессиональных качеств человека в ходе овладения им профессией или замещения должности.

PR- специалист по своему профессиональному предназначению должен:

Знать важнейшие проблемы внутренней и внешней политики России, современных международных отношений; положения важнейших международно- правовых документов ООН, ЮНЕСКО, ОБСЕ и других международных организаций, регламентирующих деятельность в области международной информации, гуманитарного и культурного сотрудничества;

Знать историю и современную практику массовой коммуникации и различные ее виды и формы;

Знать историю возникновения и становления связей с общественностью
("паблик рилейшнз") как сферы профессиональной деятельности;

Уметь устанавливать и постоянно поддерживать необходимые связи со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агенствами по связям с общественностью, издательствами, заинтересованными фирмами, государственными и общественными структурами, партиями и движениями;

Владеть навыками организации и управления пресс-центром, пресс-службой, отделом печати, отделом по связям с общественностью, центром общественных связей;

Уметь устанавливать связи с людьмии организациями, располагающими важными сведениями, источниками информации;

Знать основы конфликтологии и социальной психологии и владеть навыками работы в кризисных ситуациях;

постоянно изучать аудиторию, учитывать ее настроение;

Уметь использовать методику и технику проведения опросов общественного мнения;

Свободно владеть риторикой, приемами и методами публичного выступления
(знать основы речи, ее виды, правила речевого этикета и ведения диалога, законы композиции и стиля, приемы убеждения), владеть навыками литературного редактирования, умением создать собственное публицистическое произведение, пресс-релиз;

Квалифицированно пользоваться техническими, телерадиоэлектронными средствами массовой информации, уметь фотографировать, владеть видео- и компьютерной техникой.

Умеет на научной основе организовать свой труд, владеет приемами и методами сбора, хранения и обработки информации, в том числе с использованием электронно-вычислительной техники, имеет навыки пользования
ЭВМ и прикладными компьютерными программами;



Владеет иностранным языком (языками), способен выполнять функции переводчика, переводчика-референта и
Специалист PR, в соответствии с общей профессиональной и специальной подготовкой должен уметь осуществлять следующие виды деятельности :

информационно-творческая;

социально-психологическая;

информационно-коммуникационная;

информационно-аналитическая;

информационно-референтская;

культурно-просветительская;

информационно-социологическая;

научно-исследовательская.

Качества, которые необходимы специалисту PR, условно можно разделить на 3 сферы:

1. Коммуникативная сфера.

Эта сфера, по нашему мнению, является основной, т.к. специалисту PR в постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми, и это умение является ключевым для его профессиональной деятельности.

Также необходимо отметить ещё такие качества, которыми должен обладать специалист по связям с общественностью. Это оптимизм, чувство юмора и личное обаяние – т.е. способность привлекать людей, направлять и удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоёвывать успех.

Существует также технология личного обаяния, которую важно знать и применять специалисту PR в профессиональной деятельности. Занятия по физиогномике помогают, читать по лицу ’’ собеседника, партнёра на встречах, переговорах.

От того, насколько развито это качество у специалиста PR, может зависеть многое. Широко известно, что первое впечатление о человеке хоть и может быть обманчивым, но всё же изначально играет решающую роль в принятии решения.



2. Эмоционально-волевые качества.

В эту группу входят такие качества, как:
. самообладание, самоуправление – способность контролировать свои чувства, поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям с общественностью, как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, и быстро отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в нужном для себя направлении.
. эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими эмоциями, проявлениями.
. активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении практических задач. Качество это является, безусловно важным а работе специалиста PR .
. настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца.
. работоспособность – выносливость, способность много и продуктивно работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо.
. ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия. Такое качество, как ответственность является профессионально важным для любого вида деятельности. И, конечно же, необходимо в работе с общественностью.

Ещё одно важное качество – потребность в достижениях, стремление к достижениям,

Следующее качество – уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях, особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более высокого ранга, в ведении переговоров с ними.. Также важно иметь способность к самокритике, поскольку это будет способствовать дальнейшему личностному росту.

3. Познавательная, когнитивная сфера.

К этой сфере относятся такие качества, как:

Здравый смысл
- живой, ищущий ум
- гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно
- внимание к деталям
- инициативность – особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений
- креативность – способность к творческому решению задач. Эта важная способность для специалиста PR. «Связи с общественностью» не являются точной наукой и в деятельности специалиста PR нет раз и навсегда установленных правил и жестко закрепленных рамок для решения задач. Каждая новая ситуация подразумевает интересное и применимое лишь к ней творческое решение.

Важны также качества:

Ораторское мастерство (опыт).

Оптимизм («Направленность на дело» , «Самооценка»)

Жизнерадостность и чувство юмора («Самооценка»).

Личное обаяние («Направленность на общение» , «Самооценка»).

Эмоциональная уравновешенность («Коммуникативные склонности»,

«Организаторские склонности).

Активность).

Настойчивость(«Направленность на себя»).

Работоспособность.

Ответственность.

Потребность в достижениях.

Здравый смысл.

Гибкость ума.

Инициативность.

Креативность.

Сегодня от хорошего специалиста по связям с общественностью требуются такие качества и умения, как коммуникативность, организационные способности, умение брать на себя ответственность, оперативно принимать решения, способность к эмпатии, гибкость и вместе с тем твердость, умение находить компромиссы, харизма, обаяние.

Это научно обоснованные нормы и требования к профессии, видам профессиональной деятельности и качествам личности специалиста. Это обобщенная эталонная модель успешного специалиста в данной области.
Должностная инструкция - документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.Профессиограмма состоит из трудограммы (описания труда в профессии) и психограммы (описания человека труда в профессии).

Доминирующие виды деятельности профессии специалист по связям с общественностью:

· создание и поддержание благоприятного имиджа компании;

· работа с информационными потоками;

· работа с прессой;

· предоставление интервью прессе от лица компании;

· организация и проведение пресс-конференций (в случае какого-либо крупного события или в кризисной ситуации);

· организация и проведение брифингов (для специализированной прессы);

· заказ платных публикаций в прессе;

· принятие участия в разработке сайтов компании;

· организация и проведение специализированных выставок (создание концепции стенда и его оформление);

· организация психологических и организационных тренингов для сотрудников компании;

· организация и проведение "дней компании" для создания благоприятного психологического климата в компании;

· написание программ и проведение различных мероприятий в компании (спортивные, развлекательные и т.д.);

· организация конкурсов внутри компании.

Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью:

Области применения профессиональных знаний:

· PR-агентства;

· отделы по связям с общественностью в различных компаниях;

· команда политического деятеля.

Качества , которые необходимы специалисту PR, условно можно разделить на 3 сферы:

· 1. Коммуникативная сфера - Эта сфера является основной, т.к. специалисту PR в постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми. Необходимой базой для развития этой сферы является такое качество человека, как потребность в общении с другими людьми. То есть изначальное желание быть включенным в межличностное общение, находиться среди людей, ориентация на совместную деятельность, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми. Важнейшее качество, относящееся к речевой коммуникации - это ораторское мастерство. Развитие этого качества у специалиста PR необходимо, т.к. овладение навыками публичной речи поможет ему быстрее и эффективнее воздействовать на аудиторию.

· 2. Эмоционально-волевая сфера - В эту группу входят такие качества, как:

· самообладание, самоуправление – способность контролировать свои чувства, поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям с общественностью, как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, и быстро отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в нужном для себя направлении.

· эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими эмоциями, проявлениями.

· активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении практических задач.

· настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца.

· работоспособность – выносливость, способность много и продуктивно работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо.

· ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия.

· уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях, особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более высокого ранга, в ведении переговоров с ними.

· потребность в достижениях, стремление к достижениям, в котором отражена фундаментальная человеческая потребность – двигаться вперед и достигать поставленные цели.

· Также важно иметь способность к самокритике, поскольку это будет способствовать дальнейшему личностному росту

3. Познавательная сфера .- К этой сфере относятся такие качества, как:

· здравый смысл

· живой, ищущий ум

· гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно

· внимание к деталям

· инициативность – особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений

· креативность – способность к творческому решению задач.

132. Мультимедийные технологии связей с общественностью в Интернете

Основные решения связей с общественностью в Интернете.

Web- сайт. С т.зр. маркетинга, сайт - это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с ЦА, которая может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации. Какая информация, как будет представлена на сайте+ техническое оформление сайта, зависит от ЦА и что сайт должен до нее донести.

Адрес сайта (домен) должен быть коротким, запоминающимся и отражающим деятельность или название компании, тогда он станет ценным ресурсом.

Сайт не престиж- необходимость. «Если Вы не представлены в Интернете - Вы просто не существуете».При упоминании организации в статьях или новостях ссылки ведут на корп. сайт. Создание и поддержка сайта являются одним из важных компонентов PR-деятельности в Интернет. Важно наладить обратную связь,пользователь должен сразу получать ответ.

Микросайты . Это сайт по продукту с инфо о характ-ке продукта, его ассортименте и способе покупки и промо-сайт со специальным предложением; или сайт под спец проект или событие.Во время кризисной ситуации сайт посетители могут получить инфо с освещением проблемы и о том, какие меры принимаются для ее решения, и высказаться по этому поводу, узнать мнения экспертов.

PR сайт -удобный канал информирования ЦА и ее изучения. Среди прочего он позволяет собрать статистику по посетителям, нарисовать портрет своей аудитории, что дает возможность составлять наиболее адекватное сообщение и преодолеть коммуникационные барьеры. Например, компания может предоставлять доступ к определенной информации только зарегистрированным пользователям, для чего посетителям сайта надо ответить на небольшую анкету.

Прекрасным ходом будет также заведение на сайте собственного списка рассылки.

Сайт нужно зарегистрировать его в каталогах, заняться повышением цитируемости сайта.

PR-мероприятия он-лайн. Он-лайн PR-мероприятия похожи на мероприятия, проводимые в традиционном PR. Он-лайн мероприятия не требуют аренды помещения, расходов на кейтеринг и т. д. Он-лайн действия не заменяют «живые», а дополняют их.
Для использования,руководство должно вначале определить коммерческие цели, выбрать виды средств связи, разработать план и по окончании мероприятий оценить их результаты.

Пиар могжет содействовать развитию следующих факторов:
· повышению уровня осведомленности -путем публикации материалов на собственном сайте и размещением статей в СМИ Интернета для привлечения внимания к фирме, продукции или идее;
· укреплению доверия - наличие доверия один из основополагающих факторов в среде Интернета. Размещение инфо, постоянное обновление, интерактивные инструменты взаимодействия с компанией, публикация статей на других

· стимулированию сбыта - мероприятия по связям с общественностью могут улучшить показатели сбыта, стимулировать работу посредников, поднять энтузиазм дилеров компании;
· снижению затрат на стимулирование сбыта - расходы на Пиар в Интернете могут быть значительно ниже; меньше средств отпущено на стимулирование сбыта-окупаются затраты на Пиар.

К основным средствам Пиар в Интернете относятся:
· публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на сайтах инфо агентств и обычных СМИ, на инфо ресурсах сетевых обозревателей, на спец и тематических серверах;
· осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ;
· работа с аудиторией в конференциях;
· проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением;
· Интернет трансляции.
· спонсорская поддержка компаний.

Рассылка новостей по он-лайн СМИ. Рассылая новости необходимо очень четко понимать, какому изданию могут быть интересны новости компании и кому конкретно в редакции необходимо отправлять эти новости. Нельзя пользоваться веерными рассылками. Журналисты он-лайн изданий, точно также как и журналисты печатных СМИ, ежедневно получают десятки новостей от компаний, из них только единицы берутся за основу будущих публикаций. Используя «веерную» рассылку,можно потерять доверие журналистов, и действительно важная новость о компании затеряется в потоке других пресс-релизов. Отправляя пресс-релиз по почте, в теме указать краткое название пресс-релиза, не использовать вложенные файлы, лучше поместить пресс-релиз в поле текста. Любые «тяжелые» картинки или презентации отправлять приложением к письму только после согласия журналиста.

Он-лайн интервью и пресс-конференции. Многие он-лайн СМИ и Интернет порталы практикуют транслируемые в сети интервью с представителями компаний, политическими и государственными лицами и т. д. Он-лайн интервью - довольно распространенный PR инструмент, особенно широко используемый политическими деятелями и директорами компаний, работающих на массовом рынке (сотовая связь, банки и т. д.) Например , редакция Интернет-газеты www.gazeta.ru оповещает своих читателей о подобных мероприятиях за 2-3 недели. За это время читатели могут заранее присылать свои вопросы на адрес электронной почты или могут задать свой вопрос непосредственно во время он-лайн интервью. Обычно интервьюируемый успевает за один час общения подробно ответить на 10-15 вопросов.

Он-лайн промоушн. Он-лайн промоушн активно практикуется в некоторых областях бизнеса, В Сети можно найти огромное количество Интернет-сайтов, посвященных еще не вышедшим на экраны фильмам. Обычно такие веб-сайты содержат игры, конкурсы, интервью с актерами и рассказы участников съемок. например, в индустрии развлечений. На сайте www.lipton.ru хранятся несколько он-лайн игр, использующих тематику чайного пакетика, проводятся регулярные конкурсы с призами от компании «Липтон». Здесь же пользователи могут скачать экранные обои и заставки, выполненные в фирменном желтом стиле этого бренда. Он-лайн промоушн не обязательно проводится на фирменном сервере компании.

Интернет-трансляция. Интернет-трансляции позволяют привлечь к локальному мероприятию, проводимому в одном конкретном месте, внимание людей по всему миру. Например, на сайте www.mosinform.ru проводятся регулярные прямые трансляции заседаний Правительства Москвы.

Спонсорская поддержка компаний.
Cпонсорство- деятельность фирмы, осуществляемая на принципе взаимности - спонсор предоставляет фирме финансовые, материальные или иные услуги, а спонсируемая фирма обязуется способствовать созданию и развитию успеха спонсора, достижению его маркетинговых целей. Cпонсируемая фирма может оказывать услуги: представлять его материалы на своем сайте, проводить при помощи своих ресурсов рекламные кампании в отношении спонсора и т. д. Целями спонсора при этом являются увеличение аудитории, повышение известности и запоминаемости фирмы, формирование имиджа, перенос отношения потребителя к сайту на услуги, и формирование отношений с потребителями.

От размещения рекламы на web-сайте спонсорство отличается, степенью интеграции и уровнем взаимодействия между издателем и спонсором. Спонсор получает внимание аудитории, посещающей данный сайт, улучшает свой имидж и лояльность.

В спонсорский пакет могут включаться: · размещение логотипа на страницах спонсируемого сайта; · проведение опросов, анкетирования, лотерей и конкурсов на спонсируемом сайте;
· публикация инфо о программах спонсора в ленте новостей, презентация продуктов и услуг и т. д.

Итак, плюсы и минусы ПР.
Преимущества и недостатки PR через Интернет.
Еще один вопрос, на который невозможно ответить вследствие недостатка данных. Главное преимущество - в Интернете много молодых, активных людей, в нем легче фокусировать аудиторию, сама сеть представляет собой более неформальную среду, а доверие к источникам информации, по некоторым оценкам, выше, нежели у традиционных масс-медиа. В Интернете сильна обратная связь. Почти 50% главных изданий имеют собственные сайты, и не меньшее количество журналистов пользуется электронной почтой. «Достать» их поэтому легче в сети.
Главный недостаток - сравнительно небольшая аудитория и недостаточное развитие информационных ресурсов и различных сервисов. Следует отдавать себе отчет: аудитория конкретного сайта значительно меньше, а многие люди вообще на сайты не ходят.
В общем, при планировании пиар-акций стоит обращаться к Интернету в зависимости от поставленных задач, при этом обязательно привлекать к работе консультантов.

Бакалавр по направлению подготовки 031600 «Реклама и связи с общественностью» должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:

  • участие в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации; осуществление оперативного планирования и оперативного контроля за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью; проведение мероприятий по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок; оценка эффективности рекламной деятельности и связей с общественностью;
  • участие в формировании эффективных внутренних коммуникаций, создании благоприятного психологического климата в коллективе, мотивация сотрудников на активную деятельность и развитие организации; осуществление работы по повышению квалификации и общего культурного и профессионального уровня сотрудников;

2) проектная:

  • участие в проектировании программ и отдельных мероприятий в области рекламы и связей с общественностью, обеспечение средств и методов реализации проектов, участие в организации работы проектных команд;
  • подготовка проектной и сопутствующей документации (технико-экономическое обоснование, техническое задание, бизнес-план , креативный бриф, соглашение, договор, контракт);

4) коммуникационная:

  • участие в создании эффективной коммуникационной инфраструктуры организации, обеспечении внутренней и внешней коммуникации, в том числе с государственными службами, общественными организациями, коммерческими структурами, средствами массовой информации; участие в формировании и поддержании корпоративной культуры;
  • участие в планировании, подготовке и проведении коммуникационных кампаний и мероприятий в соответствии с целями и задачами организации на основе результатов исследований;
  • разработка, подготовка к выпуску, производство и распространение рекламной продукции, включая текстовые и графические, рабочие и презентационные материалы в рамках традиционных и современных средств рекламы;
  • рыночно-исследовательская и прогнозно-аналитическая :
  • участие в организации и проведении маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей и разработки мер по повышению конкурентной позиции фирмы, организации, товаров и услуг;
  • участие в организации и проведении социологических исследований с целью составления прогноза общественного мнения и разработки мер по улучшению имиджа фирмы, организации, товаров и услуг;
  • проведение рыночного наблюдения, опросов, анкетирования, эксперимента с целью улучшения имиджа и конкурентной позиции фирмы, организации, товаров и услуг; сбор, обработка и анализ полученных данных;
  • подготовка, организация и проведение анкетирования и опросов мнения потребителей и общественного мнения; обработка и подготовка данных для анализа;
  • сбор и систематизация научно-практической информации по теме исследований в области рекламы и связей с общественностью;
  • составление и оформление материалов для экспертных заключений и отчетов;
  • написание аналитических справок, обзоров и прогнозов.

Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

  • владением культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1 );
  • умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2 );
  • готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3 );
  • способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность (ОК-4 );
  • умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5 );
  • стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6 );
  • умением критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7 );
  • осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8 );
  • использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, способен анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-9 );
  • использованием основных законов естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применяет методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-10 );
  • способностью понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-11 );
  • владением основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-12 );
  • способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-13 );
  • владением одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного (ОК-14 );
  • владением новыми методами защиты производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий (ОК-15 );
  • владением средствами самостоятельного, методически правильного использования методов физического воспитания и самовоспитания для повышения адаптационных резервов организма, укрепления здоровья, коррекции физического развития (ОК-16 );
  • знанием своих прав и обязанностей как гражданина своей страны; умением использовать действующее законодательство Российской Федерации, правовые документы в своей деятельности; демонстрировать готовность и стремление к совершенствованию и развитию общества на принципах гуманизма, свободы и демократии (ОК-17 ).

Выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):

1) общепрофессиональные:

  • способностью осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта (ПК-1 );
  • владением знаниями и навыками работы в пресс-центрах , пресс-службах , в отделах печати, средствах массовой информации (СМИ), отделах по связям с общественностью, центрах общественных связей, отделах рекламы, в коммуникационных агентствах (ПК-2 );
  • способностью под контролем планировать и осуществлять коммуникационные кампании и мероприятия (ПК-3 );
  • способностью под контролем использовать методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус-групп в рыночных исследованиях (ПК-4 );
  • владением основами речи, знает ее виды, правила речевого этикета и ведения диалога, законы композиции и стиля, приемы убеждения (ПК-5 );
  • обладает базовыми навыками создания текстов и документов, используемых в сфере связей с общественностью и рекламы, владеет навыками литературного редактирования, копирайтинга (ПК-6 );
  • обладает базовыми навыками бренд-менеджмента (ПК-7 );
  • обладает базовыми навыками медиапланирования (ПК-8 );
  • обладает базовыми навыками общения, умением устанавливать, поддерживать и развивать межличностные отношения, деловые отношения с представителями различных государственных, финансовых, общественных структур, политических организаций, СМИ, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами (ПК-9 );
  • способностью обсуждать профессиональные проблемы, отстаивать свою точку зрения, объяснять сущность явлений, событий, процессов, делать выводы, давать аргументированные ответы (ПК-10 );
  • способностью проводить исследования в конкретной предметной области, понимать результаты экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий (ПК-11 );
  • способностью реализовывать знания в области рекламы и связей с общественностью как сферы профессиональной деятельности (ПК-12 );
  • владением навыками работы в отделе рекламы, маркетинговом отделе, отделе по связям с общественностью, в рекламном агентстве (ПК-13 );
  • умением осуществлять рекламные, информационные и пропагандистские кампании и мероприятия (ПК-14 );
  • умением использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, организации опросов потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15 );

2) организационно-управленческая деятельность:

  • обладает пониманием основ менеджмента и маркетинга (ПК-16 );
  • знает историю и основные теории менеджмента, владеет основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации; знает основы бизнес-процессов (ПК-17 );
  • способностью оперативно принимать решения, в том числе в кризисных ситуациях; способен к выработке нестандартных решений (ПК-18 );
  • способностью принимать участие в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации, осуществлять оперативное планирование и оперативный контроль за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью, проводить мероприятия по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок, оценивать эффективность рекламной деятельности и связей с общественностью (ПК-19 );
  • владением навыками по организации и оперативному планированию своей деятельности и деятельности фирмы и организации (ПК-20 );
  • владением навыками организационно-управленческой работы с малыми коллективами (ПК-21 );
  • способностью участвовать в формировании эффективных внутренних коммуникаций, нацелен на создание и поддержание благоприятного психологического климата в коллективе, мотивацию сотрудников на активную деятельность и развитие организации; осуществление работы по повышению квалификации и общего культурного и профессионального уровня сотрудников (ПК-22 );

3) проектная деятельность:

  • способностью к участию в проектировании в области рекламы и связей с общественностью фирмы, организации, обеспечению средств и методов по реализации проектов, участию в организации работы проектных команд (ПК-23 );
  • владеет навыками подготовки проектной документации (технико-экономическое обоснование, техническое задание, бизнес-план , креативный бриф, соглашение, договор, контракт) (ПК-24 );
  • способностью реализовать проекты и владеет методами их реализации (ПК-25 );

4) коммуникационная деятельность:

  • способностью участвовать в создании эффективной коммуникационной инфраструктуры организации, обеспечении внутренней и внешней коммуникации, в том числе с государственными учреждениями, общественными организациями, коммерческими структурами, средствами массовой информации; участвовать в формировании и поддержании корпоративной культуры (ПК-26 );
  • способностью принимать участие в планировании, подготовке и проведении коммуникационных кампаний и мероприятий в соответствии с целями и задачами организации на основе результатов исследований (ПК-27 );
  • способностью организовать подготовку к выпуску, производство и распространение рекламной продукции, включая текстовые и графические, рабочие и презентационные материалы в рамках традиционных и современных средств рекламы (ПК-28 );

6) рыночно-исследовательская и прогнозно-аналитическая деятельность:

  • обладает компетенциями организации и проведения маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей и разработки мер по повышению ее конкурентной позиции (ПК-29 );
  • способностью организовать и провести социологические исследования с целью составления прогноза общественного мнения и разработки мер по повышению имиджа фирмы, организации (ПК-30 );
  • способностью организовать и провести рыночное наблюдение, опросы, анкетирование, эксперимент с целью повышения имиджа и конкурентной позиции организации и фирмы на рынке; осуществить сбор, обработку и анализ полученных данных (ПК-31 );
  • способностью подготовить, организовать и провести анкетирование и опросы мнения потребителей и общественного мнения; осуществить обработку и подготовку данных для анализа (ПК-32 );
  • способностью собирать и систематизировать научно-практическую информацию по теме исследований в области связей с общественностью и рекламы (ПК-33 );
  • владеет навыками написания аналитических справок, обзоров и прогнозов (ПК-34 );
  • владеет навыками составления и оформления материалов для экспертных заключений и отчетов (ПК-35 ).

Качества , которые необходимы специалисту в области PR и рекламы, условно можно разделить на 3 сферы:

1. Коммуникативная сфера .

Эта сфера является основной, т. к. специалисту постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми, и это умение является ключевым для его профессиональной деятельности.

Необходимой базой для развития этой сферы является такое качество человека, как потребность в общении с другими людьми. То есть изначальное желание быть включенным в межличностное общение, находиться среди людей, ориентация на совместную деятельность, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.

Следующее важное качество - способность к эмпатии . Эта способность человека к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их состояний, т. е. умение поставить себя на место другого человека и способность к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание - это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, если бы они были нашими собственными. Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений и наличие этого качества является необходимым условием эффективной деятельности специалиста в области PR и рекламы. Сюда же можно отнести и умение выслушивать другого человека, способность воспринять точку зрения другого. Высокий уровень развития этих качеств поможет специалисту легче устанавливать контакт с другими людьми, находить решения, удовлетворяющие потребности обеих сторон.

Важнейшее качество, относящееся к речевой коммуникации - это ораторское мастерство . Развитие этого качества у специалиста необходимо, т. к. овладение навыками публичной речи поможет ему быстрее и эффективнее воздействовать на аудиторию. Речь - это самое трудно осуществимое деловое предложение, т. к. продается не продукция, а идеал.

Существует множество приемов завоевания аудитории, правил достижения эмоциональности выступления. Специалисту необходимо не просто ознакомиться с этими техниками, а отработать их на практике, внести в свою жизнь и постоянно использовать.

Второй уровень коммуникаций, который также необходимо учитывать специалисту в сфере связей с общественностью и рекламы, - это невербальные коммуникации. Основными характеристиками для невербальных средств общения являются движение, пространство и время.

Также необходимо отметить ещё такие качества, которыми должен обладать специалист по связям с общественностью и рекламе. Это оптимизм, чувство юмора и личное обаяние, т. е. способность привлекать людей, направлять и удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоёвывать успех.

Существует также технология личного обаяния, которую важно знать и применять специалисту в профессиональной деятельности.

2. Эмоционально-волевая сфера.

В эту группу входят такие качества, как:

  • самообладание, самоуправление - способность контролировать свои чувства, поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям с общественностью, как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, быстро отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в нужном для себя направлении;
  • эмоциональная уравновешенность - необходимый контроль за своими эмоциями, проявлениями характера;
  • активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении практических задач;
  • настойчивость - проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца;
  • работоспособность - выносливость, способность много и продуктивно работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо;
  • ответственность - необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия;
  • потребность в достижениях;
  • уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях, особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более высокого ранга, в ведении переговоров с ними. Сомнительно, чтобы колеблющийся, неуверенный в себе человек мог вызвать доверие со стороны других людей и тем более рассчитывать на какие-то формы делового сотрудничества с ними. Для специалиста деятельность и заключается в постоянном налаживании контактов, проведении переговоров с людьми, организациями. Поэтому специалист должен быть уверен в себе, в своих возможностях;
  • способность к самокритике.

3. Познавательная, когнитивная сфера .

К этой сфере относятся такие качества, как:

  • здравый смысл;
  • гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно;
  • внимание к деталям;
  • инициативность - особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений;
  • креативность - способность к творческому решению задач. Это важнейшая способность для специалиста по рекламе и связям с общественностью.

Профессиограмма – это документ, содержащий основные профессиональные требования, на которые должно быть ори­ ентировано развитие профессиональных качеств человека в ходе овладения им профессией или замещения должности.

В профессиограмме отражаются профессиональные требования, сформулированные на основе анализа профессиональ­ной деятельности наиболее успешно работающих специали­стов.

В мировой практике известны различные варианты составле­ния профессиограммы PR-специалиста. Так, С. Катлип предло­жил следующий перечень:

    специальная образовательная подготовка в целях приобре­тения знаний и умений;

    оказание уникальных в своем роде услуг, признанных и востребованных обществом;

    опора на служение обществу и ответственность перед ним;

    независимость и личная ответственность членов корпора­ции;

    самоуправляющиеся объединения коллег, созданные ради соблюдения моральных кодексов и стандартов осуществления ремесленной деятельности.

Хельсинская хартия предъявляет следующие требования к уровню профессионализма PR-специалиста: «Профессия „паблик рилейшнз" может быть охарактеризована как свод знаний, академических программ, исследований, этических правил и контроль за их исполнением. Эти характеристики дополняют друг друга и формируют основу качества как про­фессиональную концепцию. Все профессионалы в области связей с общественностью... должны признать стандарты качества, установленные обществом, клиентами и професси­оналами. Соответственно все отдельные практики и консуль­танты должны стремиться получить сертификат качества и применять общие принципы для непрерывного совершен­ствования стандартов...»

По мнению Ф. Буари, профессионал PR должен владеть ря­дом важных практических навыков: PR-специалист - это «интерпретатор, переводчик, королевский шут, посредник, со­ветник. ..» Еще более образно по этому поводу выразился фран­цузский специалист Жак Сегела: «Тот, кто занимается коммуникацией, должен быть по очереди инженером и архитектором, поэтом и бухгалтером».

Однако профессиональное соответствие - это значительно большее, чем сумма знаний, навыков и умений. Это также и определенные стороны личности, и общая культура, и система жизненных ценностей.

Американское общество по связям с общественностью опре­делило «личные качества, необходимые для успешной карьеры PR-специалиста»: навыки литературной работы; аналитические способности; экспертное планирование; умение грамотно ре­шать проблемы.

Успешность в индивидуальной карьере становится синони­мом успешности в профессии. Данный тезис применим и к про­фессиональной мотивации PR-специалистов. Специфика карье­ры нацеливает индивида на личный успех.

С успешностью можно отождествить следующие группы про­фессиональных качеств.

    Профессиональные знания: общие профессиональные знания; знания, умения и навыки безопасного выполнения операций (работ, функций), входящих в должностные обязанности; знания и умения, позволяющие выявлять (диагностировать), предупреждать и ликвидировать опасные (экстремальные) си­туации.

    Деловые качества: дисциплинированность, ответственность; честность; добросовестность; компетентность; инициативность; целеустремленность, настойчивость; самостоятельность, реши­тельность.

    Индивидуально-психологические и личностные качества: мотивационная направленность; уровень интеллектуального раз­вития и др.

Среди персональных качеств эффективного специалиста по PR К. Блэк указывает такие:

    общительность, чувство юмора,

    спокой­ствие под давлением (стрессогенная устойчивость),

    творческие способности,

    организованность,

    желание учиться, любопытство,

    теплота/доступность в общении,

    уверенность в себе,

    сосредо­точенность,

    практичность, энергия, настойчивость, твердость, честность.

Профессиональные и деловые навыки эффективного PR-специалиста, как указывает К. Блэк, - это знание основ PR, навыки планирования и оценки, навыки письма, презента­ционные навыки, навыки общения со СМИ, навыки общения с клиентами, навыки обращения с персональным компьютером и электронными средствами коммуникации, управление проблема­ми и кризисами, управление репутацией, управление бюджетом, проектами, маркетинговые навыки.

Можно выделить три основные группы знаний и навыков PR-специалиста:

    предметные знания и умения - то, в чем PR-специалист может назвать себя экспертом: передовые технологии в обла­сти коммуникации, формирования и укрепления корпоративной культуры, финансового планирования, управления маркетингом, обучения и развития персонала;

    собственно знания и умения в области паблик рилейшнз -знания и умения, касающиеся процесса PR-деятельности, напри­мер навыки диагностики ситуации, анализа данных, выработки рекомендаций и внедрения их;

    навыки взаимодействия с людьми - умение слушать и слышать, владение техникой постановки вопросов, предостав­ления обратной связи.

Профессиограмма содержит информацию, позволяющую опре­делить требуемый уровень профессиональной пригодности PR-специалиста. Целостный же образ идеального представителя профессии создает совпадение требований, содержащихся не только в профессиограмме, но и в таких документах, как квали­фикационная характеристика и должностная инструкция.