Тренинг на тему общение по психологии. Коммуникативный тренинг общения "учимся общаться". Постоянная тренировка навыков общения

Цель программы: Повышение социально-коммуникативной компетенции студентов

Задачи программы:

Овладение определенными социально-психологическими знаниями.

Повышение общего уровня психологической культуры.

Развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других.

Формирование умения вступать в контакты с разными людьми.

Формирование активной социальной позиции подростков и развитие их способности производить значимые изменения в своей жизни.

Формирование умения сотрудничать, вступать в деловые контакты.

Умение влиять на общение в отношениях между людьми в микросоциуме.

Умение правильно воспринимать, учитывать, реагировать на критику.

Объект деятельности : подростки.

Предмет деятельности: социально-коммуникативные условия развития личности студентов.

Ожидаемый результат : социально-коммуникативная адаптация студентов, как результат успешной социализации личности.

Актуальность создания программы

Весь мир подростка пронизан противоречиями, ему самому там бывает не очень комфортно, но в то же время это этап его жизни в котором он получает огромное развитие, приобретает личный опыт необходимые ему для дальнейшей, успешной жизни.

Ведущей деятельностью подростка является общение, оно формирует человеческую психику, разумное культурное поведение. Но подростку нахватает личных знаний и опыта в общении. Часто возникают конфликты, переживания из-за неудавшегося акта общения, подросток замыкается, уходит в себя, часто сам ставит барьер и лишает себя активного общения со сверстниками, испытывает дискомфорт, оказавшись в компании сверстников.

Интенсивность общения разнообразие его содержания, целей и средств являются важнейшими факторами, определяющими развитие. Три основных критерия психического развития человека: развитие интеллекта, развитие личности, развитие самосознания, могут получить развитие только в активном общении.

Подростку необходимо дать навыки:

делового общения - формирует и развивает способности, служит средством приобретения знаний и навыков;

личностное общение – формирует человека как личность, приобретаются определенные черты характера, интереса, привычки, склонности, усвоение норм и формы нравственного поведения;

социальное общение – фактор развития форм общественной жизни.

Социально-коммуникативный тренинг – это психологическое воздействие, основанное на активных методах групповой работы. Это форма специально организованного общения, в ходе которого решаются вопросы развития личности, формирования коммуникативных навыков.

Во время занятия у подростка происходит смена внутренних установок, расширяются знания, появляются опыт позитивного отношения к себе и окружающим. Они становятся более компетентны в сфере общения, каждый участник активно пробует различные стили общения, усваивает новые, не свойственные ему раннее коммуникативные умения и навыки, учится доверять людям. Эти знания готовят к более активной и полноценной жизни в социуме.

Задача группы социально-коммуникативного тренинга – помочь каждому участнику выразить себя индивидуальными средствами.

Форма проведения : Данная программа состоит из 11 занятий, каждое из которых делится 2 – 2,5 ч. Встречи проводятся 1 раз в неделю. Помещение для занятий должно позволять расставить стулья для участников по кругу.

Используемые средства : групповые дискуссии, мини-лекции, ролевые игры, игры на интенсивное физическое взаимодействие, работа в парах, психологическое просвещение – по окончанию занятий у каждого участника получается психологический буклет.

Форма промежуточного и окончательного контроля :

В качестве промежуточного контроля использовались устные ответы участников (рефлексия) в конце занятия – отличаются основные сложности, что нового и т.д. Это даёт участникам возможность осознать свои успехи, изменения, наметить некоторый план применения этих достижений в дальнейшем.

В качестве окончательного контроля - умение активно взаимодействовать со сверстниками, с окружающими, с родителями. Приобретение активной социальной позиции подростка.

Занятие №1

Единственная настоящая роскошь в мире – это роскошь человеческого общения.

А. Сент-Экзюпери

Тема занятия: Общение: необходимость или роскошь.

Цель занятия : создание благоприятной эмоциональной атмосферы принятия и доверительности в общении; знакомство подростков друг с другом; установление правил работы в группе; предложения программы занятий. Познакомить участников с теоретической основой общения.

Оборудование: мягкая игрушка, тетрадь, ручка, доска

Мини-лекция

Взаимодействие, обмен информацией, общение людей стали необходимым условием их выживания. Так появился и развивался язык - средство общения, без которого был бы немыслим прогресс общества.

Общение пронизывает все виды деятельности лю­дей, все сферы их существования.

Общение - процесс установления и развития взаимоотношении и контактов между людьми, по­рождаемый потребностями совместной деятельности. Он включает в себя обмен информацией и эмоциями, вос­приятие и понимание личностных отношений людей.

Общение как существенная сторона жизнедея­тельности каждого человека является своего рода наукой, в которой есть свои особенности и закономерности, свои правила и секреты. Их следует знать каждому.

О роскоши человеческого общения

К сожалению, в повседневной спешке и постоянном марафоне за деловым успехом люди часто не замечают в своём соседе, партнёре по работе человека, над лённого всеми человеческими чувствами, сомнениям: и радостями, достоинствами и недостатками. В обстановке бурного развития информационных технологи мы всё чаще замечаем, как сужаются возможности для непосредственного контакта между людьми, а их не формальное нормальное межличностное человеческое общение - часто всё более отодвигается на второй план. Слова Экзюпери становятся не только философским откровением, а констатацией реального положения вещей.

Три стороны общения :

Коммуникативная – это связь, в ходе коей происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе.

Интерактивная – взаимодействие партнёров при организации и выполнении совместной деятельности.

Перцептивная – выражается в восприятии одним партнёром по общению другого партнёра.

Ход занятий:

Введение имени – начните игру назвав своё имя. Кроме того, представьте игрушечную зверушку, например: «Эту очаровательную маленькую мышку зовут Чарли». Потом передайте мышку своему соседу слева. Он продолжает игру, указывая на вас, и говоря, «Это Маша. Это Чарли. А меня зовут …». Игрушка передается по часовой стрелке, и каждый, к кому она попадет, прежде чем представиться самому повторяет имя соседа справа, а также имя игрушки.

Вопрос к обучающимся: «О чем вы бы хотели поговорить на занятиях» (запись на доске).

Упражнение на «интенсивное физическое взаимодействие» «Меняются те у кого…» Ведущий в центре круга без стула – когда меняются «ведущий должен сесть на свободный стул, кто остался тот и ведущий.

Представление. Группа разбивается на пары, в которых каждый рассказывает о себе своему партнёру. Задача – подготовиться к представлению своего партнёра всей группе, главное выделить индивидуальность.

4. Тест «Уровень общительности (коммуникабельности)»

Ответьте па вопросы однозначно: («да»), («нет»), («иногда»).

1. Вам предстоит деловая встреча или личное свидание. Выбивает ли вас её ожидание из колеи?

2. Не откладываете ли вы визит к зубному врачу до последнего, момента?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступать с докладом, сообщением, ин­формацией на классном собрании или подобном, меро­приятии?

4. Вам предлагают сыграть в спектак­ле роль, которую вы никогда не играли. Приложите ли вы, максимум усилий, чтобы избежать этой роли?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать доро­гу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует проблема «от­цов и детей» и что людям разных поколений трудно понять друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 рублей. которые занял несколько месяцев назад?

9. В столовой (кафе, ресторане) вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым чело­веком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяго­титься, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе ки­нотеатра). Предпочтёте ли вы отказаться от свое­го намерения или встанете в хвост и будете томить­ся в ожидании?

12. Боитесь ли вы выступать в качестве свиде­теля в каких-либо конфликтных ситуациях?

13. У вас есть собственные сугубо индивидуаль­ные критерии оценки произведений литературы, ис­кусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счёт вы не приемлете. Это так?

14. Услышав в кулуарах высказывание явно оши­бочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтёте ли вы промолчать и не вступать в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба по­мочь разобраться в том или ином вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Интерпретация результатов

30-32 балла. Вы явно некоммуникабельны и это ваша беда, так как вы страдаете от этого. Но и вашим близким нелегко. На вас трудно положиться в деле, ко­торое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.

25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая проблема и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством - в вашей власти изменить ситуацию. Стоит только поставить цели, встряхнуться.

19-24 балла. Вы довольно общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговор­чивы, любите высказываться по разным вопрос, что, бывает, вызывает раздражение окружающих.

Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспыли­те, но быстро отходите. Чего вам недостаёт, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновениях с серьёзными проблемами. При желании, однако, вы мо­жете себя заставить не отступать.

4-8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-паренъ». Общительность бьёт из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие в дискуссиях, хо­тя серьёзные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берёте слово по любому вопросу, даже если имеете о нём поверхностное представление. Всю­ду чувствуете себя в своей тарелке. Берётесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине учителя и товарищи от­носятся к вам с некоторой опаской. 3адумайтесь над этими фактами!

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никако­го отношения. Берётесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в ва­шем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бы­ваете необъективны. Другим - и на учёбе, и дома, повсюду - трудно с вами. Вам очень надо поработать над собой, почитать книгу Д. Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей».

5 Упражнение «Я-в социальном общении».

Потребности самоутверждения в социальной сфе­ре студентов ещё только формируются, тем не менее положительная Я -концепция включает следующие содержательные представления, которые вам предлага­ется оценить в себе (по пятибалльной системе):

Чувствую себя взрослым, гражданином.

Знаю, к чему я стремлюсь.

Умею вести себя в обществе, с людьми.

Участвую в общественной работе.

У меня хорошие отношения с родителями.

Умею организовывать деловое общение.

Пробуйте упражнять свою коммуникабельность, облегчайте другим общение с вами.

6. Ритуал завершения. Все встают в тесный круг, кладут друг другу руки на плечи и говорят «До свидания мы».

Занятие № 2

Для того чтобы жить среди людей

и добиваться от них того, что вам надо,

нужно уметь общаться с ними.

Д. Карнеги

Тема занятия: Секреты общения

Цель занятия: знакомство с понятиями вербального и невербального общения.

Оборудование : тетрадь, ручка, слайд-фильм

Мини-лекция:

Общение - обмен информацией и эмоциям между людьми (межличностное), группам (межгрупповое) - является основным средством самоутверждения личности.

Общение происходит по двум психологически каналам: словесному (речевому, вербальному) и эмоциональному (невербальному).

Особенности речевого общения

В речевом обращении важно умение говорить красиво, убедительно, ясно. Для хорошего выступления ценна общая композиция, логика речи, которая украшается риторическими узорами и цветами красноречия. Недаром существует понятие «ораторское искусство». Речью можно воздействовать на людей, равно как музыкой, песней или ритуальным действом.

Речь. Слово, речь являются основным средство общения. Содержание речи несёт ту информацию, которую вы хотите передать: существо дела, своё отношение к нему, наконец, свои ожидания ответных действий партнёра. Чем яснее, доходчивее, выразительнее ваша речь, тем скорее вы добьётесь цели общения культура речи вырабатывается всеми школьным, предметами, особенно гуманитарными.

В молодёжной, подростковой среде часто встречается примитивная речь, щедро сдобренная жаргонными нецензурными словами. Попробуйте-ка бросить в лицо: «Ты примитивная личность!» Это прозвучит как оскорбление для любого человека. Примитивный стиль речи как раз и свидетельствует о личностной и социальной незрелости человека. Примитивная речь, примитивный стиль общения задерживает, ограничи­вает дальнейшее развитие человека.

Познакомимся с некоторыми приёмами, помогающими достичь цели (эффекта) при речевом общении.

Обращенuе. Интонация, с которой вы произноси­ те имя вашего партнёра, должна выражать положи­тельное отношение к нему. Если вы рассчитываете на взаимную симпатию, то применяйте ласкательную форму имени, соответствующий эпитет (дорогой, лю­бимый, уважаемый и т.п.). Для человека нет ничего слаще его имени, произнесённого с уважительной, почтительной интонацией.

Первые фразы. Привлечь к себе внимание можно при помощи подобранных или «с ходу» придуманных фраз. Например, художественно выразительное вы­сказывание кого-то из популярных авторов или актё­ров («Лёд тронулся, господа присяжные...»).

Возбуждение интереса, nроблемаmuзацuя. За первыми эффектными фразами должно последовать интересное содержание. Но преподнести его лучше в виде предположения, проблемы, догадки, которую следует разрешить вместе.

Разрядка. Часто ваш собеседник или компания, в которой вы выступаете, испытывают утомление от ум­ных разговоров. Юмор, остроумное высказывание, шутка, весёлый каламбур - прекрасное средство сня­тия напряжения или усталости.

Инmонацuя. Речь неотделима от интонации ­ сочетания тембра, громкости, высоты голоса и их че­редования. Интонация - это ключ, с помощью кото­рого открываются каналы восприятия, понимания, усвоения информации. Известная максима «интонация важнее uнформацuu» говорит о значении чувст­венной окраски речи.

Самым сладким звуком для нас является наше имя. Имя определяет человеку судьбу, дает возможность чувствовать себя значимым и полезным. И поэтому любое вербальное общение необходимо начинать с произнесения имени партнера по общению.

В начале беседы по совету А.Ф. Кони необходимо использовать «зацепляющие крючки: что-нибудь из жизни, что-нибудь неожиданное, какой-нибудь парадокс, какая-нибудь странность… неожиданный и не глупый вопрос».

Предложения необходимо строить простые из хорошо понятных фраз. Это вызывает интерес, а интерес приводит к возникновению мотива, главному условию эффективности речевого воздействия. Самый эффективный мотив, побуждающий к слушанию и усвоению услышанного – познавательная потребность.

При вербальном общении необходимо детализировать те факты и события, которые являются главной целью разговора. Умение выделить составные части из целого, проанализировать и конкретизировать каждую часть, дает возможность достигнуть цели вербального общения.

Невербальные средства общения

Второй канал общения - невербальный, дополняет вербальный, но может играть и самостоятельную роль. Он осуществляется следующими способами.

- Мимика (положение и движение частей лица).

«Лицо - зеркало жизни, глаза - зеркало души», - утверждали древние. Тому, кто умеет читать по лицам и заглядывать в глаза, не нужно долгих доверительных бесед, чтобы понять, что за человек перед ним. Но и ваш партнёр может тоже читать по лицу. А потому улыбайтесь! Этим вы не только скроете свои проблемы от дотошного партнёра, но поднимете всем настроение.

Ваша мимика должна соответствовать содержание ваших слов, подчёркивать определённые высказывания. Ваши партнёры должны понять по выраже­нию вашего лица, что вы убеждены в том, что говорите, и доброжелательны по отношению к ним.

- Пантомимика (положение и движение частей тела). Поза может выражать превосходство уверенность, подобострастие и другие виды отношения к партнёру. Естественность в движениях располагает, излишняя подвижность, жестикуляция производят невыгодное впечатление, выдают нер­возное состояние, заставляют сомневаться в истин­ности информации.

- Зрительный контакт. « Лучше слов порою взгля­ды говорят», - это выражение справедливо при пе­редаче чувств. В речевом общении следует поддер­живать постоянный зрительный контакт, смотрите в глаза спокойно и доброжелательно, заинтересо­ванным взглядом.

«Язык» глаз:

вытаращенные – это сигнал внезапной радости или внезапного испуга;

прикрытые глаза – это неподдельное отсутствие интереса;

суженные или прищуренные глаза – означают напряженное внимание;

сверкание глазами – сигнал неуверенности, затруднений, нервозности, нервной возбудимости;

прямой взгляд – означает уважение и самоуважение, уверенность, готовность к контакту;

взгляд направленный «сквозь» партнера – означает неуважение, возможную агрессивную реакцию;

взгляд сбоку – выражает скепсис, цинизм, незаметное, тайное наблюдение, дистанцию, недоверие, озабоченность;

взгляд снизу – означает при согнутой спине подчиненность, услужливость;

взгляд сверху вниз - выражает чувство превосходства;

«небесный взгляд» - означает глубокие размышления, очарованность;

твердый, фиксированный взгляд – стремление к цели, уверенность в себе;

неопределенный взгляд – означает недостаток ясности в целях, мотивах, недостаток твердости;

спокойный взгляд – характеризует удовлетворенность восприятия, рассудительность.

«Учитесь не смотреть, а видеть»

В. Шекспир

Необходимо следить за своей осанкой и походкой. Сутулая спина, висящие вдоль тела руки, опущенная голова говорят о вашей неуверенности в себе, а это, в свою очередь, приводит к потере уважения, к нежеланию слушать вас. Каждое движение должно выражать достоинство. Жесты должны быть легкими, уверенными и в то же время энергичными. Невербальное общение необходимо начинать с улыбки. Определенную информацию несут губы собеседника. Если губы нервно поджаты и их края опущены вниз, собеседник, скорее всего обиделся, возможно, затаил злость. Губы не напряжены, но собраны вместе и немного поданы вперед – собеседник собран, аккуратен, целеустремлен. Губы поданы вперед и тонко нервно подрагивают – собеседник обиделся, готов заплакать, он слабый. Постоянно сжатые челюсти, напряженные щеки, улыбка – человек доброжелателен, оптимистично настроения

Занятие №3

Тема занятия: Психологические позиции и установки в общении.

Цель занятия: Познакомить участников с позициями и установками общения.

Оборудование: тетрадь, ручка

Мини-лекция:

Позиция - это состояние и установки, которых мы придерживаемся в конкретном общении и которые проявляются в данной ситуации. Какими разными могут быть эти установки, видно из стихов Р. Гамзатова:

«Вон человек, что скажешь ты о нём?

Ответил друг, плечами пожимая:

Что про него хорошего я знаю?

«Вон человек, что скажешь ты о нём? –

­Спросил я у товарища другого.

«Я с этим человеком незнаком,

Что я могу сказать о нём плохого?»

3акон заслуженного собеседника.

А.А. Ухтомский сформулировал объективный психологический закон общения. Известная истина, выраженная пого­воркой «с кем поведёшься, от того и наберёшься», имеет и обратную силу: «каков ты сам, таким и будешь представлять своего собеседника» (он явится тебе та­ким, каким ты его заслужил).

К каждому мир и люди поворачиваются так, как он того заслужил (каждый видит в мире и в лю­дях то, что он ищет и чего заслуживает).

Каждый из вас, взаимодействуя с другими, невольно занимает какую-то из позиций. Но можно не поддаваться ситуации и обдумывать заранее свою по­зицию в общении.

Позиция Д-В-Р.

Вам известны три позиции, три инстанции внутри каждой личности, которые определяют характер и даже частично содержание общения:

Детская позиция (Я-ребенок, дитя) - эмоциональная, непосредственная, неуверенно-подчинённая или стихийно-взрывная;

Родительская (Я-родитель) - самоуверенно-авторитетная, насильственная, агрессивная или покровительственная;

Позиция взрослого (Я-взрослый) - рациональна сдержанно-корректная, ответственная. Последняя для заинтересованного общения в ряде случаев желательнее, чем первые две.

Позиции «Над-под-наравне».

В зависимости о положения человека в служебной, деловой структур он может вести разговор со следующих позиций:

- «нaд», «свepxy» (учитель, начальник, старший, лидер);

- «пoд», «снизу» (ученик, подчинённый, младший, зависимый);

- «нapaвнe», «рядом» (друзья, одноклассники).

Аналогично, в неформальном общении можно принять позицию «нaд» (командиром буду я) и можно пристроиться к кому-то снизу, попросив взять вас свою компанию.

Уверенность.

Позиция спокойной убеждённость в своей точке зрения, в достижении поставленной це­ли, позиция естественности, достоинства, самообладания, готовность пойти на конфронтацию, но не с цель запугать или унизить другого, а с надеждой на уста­новление истины и доброжелательных отношений.

Быть уверенным в себе - значит уметь определить и выразить своё желание и потребности. Уверенное поведение, например, выражается в умении обратиться с просьбой к другому так, чтобы не обидеть его, и не унизить себя или тактично ответить отказом на его просьбу. Такой просьбой, к примеру, может быть просьба о свидании или, наоборот, отказ на предложение встретиться. Компонентами уверенной просьбы или отказа могут быть не только слова, но и жесты, мимика, поза.

Уверенность в себе не означает нахальство, агрес­сивность. Последняя является попыткой утвердить свои потребности за счёт другого. Уверенность в себе, поощряется обществом, агрессивность порицается.

Противоположностью спокойной уверенности является неуверенность (стеснительность, боязнь общения, застенчивость) от слишком заниженной са­мооценки. Это качество проявляется избирательно, в отдельных областях жизнедеятельности (например, человек считает, что не умеет петь, неспособен к мате­матике или что у него некрасивая внешность и т.д.). Если человек болезненно переживает эти мнимые не­достатки, то говорят, что он страдает комплексом неполноценности.

Доброжелательность, дружеское расположение, общительность, оптимистичность лучше всего способствуют контакту и разрешению проблем.

Уважение партнёра (вежливость, соблюдение эти­ческих норм, культуры диалога). «Ничто не стоит нам так дёшево и не ценится другими так дорого, как веж­ливость».

Однако вежливость, выражение расположения не должны переходить в заискивание, заигрывание, завоевание дешёвого авторитета.

Доверие к партнёру - признание соответствия его личности занимаемому статусу, готовность от­рыть свой внутренний мир - показывается с помо­щью комплиментов, похвал, заверений. Недоверие обижает человека, препятствует установлению психо­логического контакта. Однако в каждой ситуации су­ществуют границы доверия и его демонстрации парт­нёру (лицемерие, хитрость также вредят результату, как и недостаточность комплиментов).

Эмпатия - понимание, сопереживание, умение поставить себя на место партнёра, увидеть ситуацию его глазами. Эмпатия основана на искренности, прав­дивости, откровенности. Но иногда эти внешние про­явления могут укрывать и неблаговидные цели. Партн­ёр должен быть в определённой мере бдителен и уметь отличать искренность от притворства.

Интимность , французское intime («близкий», «уютный», «задушевный»), восходит к латинскому ntimus («глубочайший», «сердечный»). Интимной на­зывают такую ситуацию и общение, когда между собеседниками происходит глубокое взаимное самораскрытие (психологическое, личностное, духовное, физическое). Открываются мысли и чувства, характер жизненные планы, ценности жизни. В интимной ситуации мы пытаемся стать ближе к собеседнику, пытаясь познать и нашу уникальность. В процессе интимного общения только 7% значимой информации передаётся словом, а 38% - интонацией и 55% - выражение" лица, жестами, позой.

Тренинг инструментальных умений общения

Произнесите «Здравствуйте...» с оттенками, интонации, выражающими: радость, страх, удивление, удовольствие, упрёк, дисциплинированность, неудовольствие, с достоинством, иронично, торжественно.

Прочитайте любой текст (например, «Однажды в студёную...»: шёпотом, с максимальной громкостью, переходя волнообразно из одного в другое, с пулемётной скоростью, со скорость улитки, как будто вы страшно замерзли, как будто у вас во рту горячая картошка, как пятилетняя девочка, как робот.

Нахмурьтесь, как нахмуриваются: учитель, не­довольный ответом- ученика; король Лир; ребёнок, у которого отняли игрушку; человек, желаю­щий скрыть улыбку; Наполеон; родитель, открывший дневник сына.

Улыбнитесь, как улыбаются: Мона Лиза, леди Макбет, очень вежливый японец, собака своему хозяину, кот на солнышке, само солнышко, мать младенцу, младенец матери, пациент после посе­щения дантиста.

Посмотрите, как смотрят: влюблённые друг на друга; лисица, сидящая перед вороной с сыром; па­па после родительского собрания; «мисс Россия»; мышка на кошку; удав на кролика; начальник на подчинённого.

Сядьте, как сидят: наседка на гнезде, орёл на гор­ной вершине, председатель экзаменационной ко­миссии, пчела на цветке, побитая собака, невес­та на свадьбе, преступник на скамье подсудимых.

Социально-приемлемые позиции (азы этикета): - на улице мужчина идёт слева от женщины - сопровождая женщину, он не должен курить - сопровождая двух женщин примерно одного возраста, о­н должен занимать место в центре. Если одна из женщин значительно старше другой, то она идёт в центр - находясь в паре, мужчина должен идти чуть позади спутницы - в помещение первой входит женщина - спускаясь по лестнице, он должен идти на одну-две ступени впереди своей дамы. Поднимаясь - на одну-две ступени позади нее - в общественном транспорте он садится лишь в том случае, если рядом не стоит женщина - в гардеробе он помогает даме снять верхнюю одежду - вставая из-за стола, не следует оставлять стул отставленным. Мужчина должен помочь дам встать, отодвинув её стул, затем опять поставить его на место - отвозя даму на такси или на своей машине, он обязан подождать, пока она не войдет в подъезд - из автомашины первым выходит мужчина и помогает выйти женщине.

Развитие уверенности в себе и навыков убеждения

Быть уверенным в себе это значит:

Делать то, что хочешь, как хочешь и когда хочешь.

При сравнении себя с другими не допускать большого разрыва.

Не волноваться сверх меры о том, что о тебе подумают другие.

Знать свои права и уметь их отстаивать.

Быть настойчивым, добиваясь того, чего хочешь.

Уметь сказать «Нет», если нет желания что-либо делать.

позволять себе ошибиться, проигрывать с достоинством.

Верить в себя и свои возможности.

Действовать уверенно, даже если на самом деле волнуешься.

10. Не компенсировать неуверенность агрессией.

11. Делать комплименты и с благодарностью их принимать.

12. Радоваться новым контактам и уметь поддерживать старые.

Занятие №4

Для успеха в жизни, умение общаться с людьми

гораздо важнее обладания талантом.

Леббок

Тема занятия: Мои чувства и эмоции.

Цель занятия : продолжение знакомства с учащимися, повышение групповой сплоченности, научиться снимать барьер на проявление чувств и эмоций.

Оборудование : шейные платки для каждого

Ход занятия :

Имя – каждый произносит своё имя, но с разной интонацией.

Проверка запоминания имен – доброволец – в центр круга – все остальные спиной к нему. Надо узнать участников со спины, и трогая за плечо сказать: «Здравствуй, ты…». Если имя названо верно, последний должен повернуться к отгадывающему лицом, улыбнуться и сесть на стул.

Игра «Слепой и поводырь». Группа разбивается на пары «слепой – поводырь». «Слепой» закрывает глаза. Задача «поводыря» – провести «слепого» по зданию, где проводится тренинг (оберегая своего «подопечного», предупреждая о поворотах, лестницах и т.д.), предложить объекты для отгадывания – «Что это такое?».

Затем участники меняются ролями.

При обсуждении спросить, не было ли участникам страшно, уверенно ли они себя чувствовали, насколько легко они могли доверять друг другу, насколько принимали на себя ответственность за безопасность другого, каковы их ощущения при тактильной форме знакомства с предметами.

О бсуждение с участниками, что им мешает быть искренними с другими людьми. Что, по их мнению, способствует открытости в общении с другими людьми?

Упражнение "Несмеяна ". Один из участников застывает в центре круга с безразличным лицом, задача остальных - "оживить". Можно использовать любые способы (кроме грубых), исключая прикосновение.

Упражнение "Просьба". Спросить участников, когда они просили кого-то о чем-то, то какие возникали при этом сложности, почему?

Задание . Выбрать партнера и попросить его одолжить что-нибудь на время. Кто наберет больше предметов?

П ри обсуждении спросить наиболее успешных игроков, как им это удалось, попросить продемонстрировать. Обратить внимание группы на использование комплиментов, оригинальность, находчивость и т. д. Спросить, как участники оценивают собственную общительность, открыли ли они что-то новое для себя на этом занятии?

Доп. материал к занятию №4

Пассивность

Если ты ведешь себя пассивно:

Не просишь того, чего ты хочешь.

Тебя гораздо больше волнует то, чтобы тебя любили, чем то, как ты можешь достичь желаемого, ты пренебрегаешь собственными правами и позволяешь другим их нарушать.

Ты надеешься, что другие сами догадаются, чего тебе нужно, скрываешь свои потребности и чувства.

Прячешь свои чувства глубоко в себе, скрываешь неудовлетворение, твои слова расходятся с делами.

Ты жалуешься всем вокруг, но не тому, кого считаешь виноватым.

Считаешь себя гораздо слабее, чем ты есть на самом деле.

Тебя игнорируют.

Обычно ты не получаешь того, чего хочешь

Ассертивность

Если ты ведешь себя ассертивно:

Просишь о том, чего хочешь, открыто, уверенно и непосредственно.

Хочешь, чтобы «Победили» обе стороны, если это возможно.

Ты хотел бы. Чтобы тебя люби. Но не в ущерб твоим собственным правам.

Ты настроен к людям позитивно, и если тебе кто-то нравиться, говоришь об этом прямо.

Всегда говоришь людям, когда тебе не нравиться их поведение, но не «уничтожаешь» их.

Ясно выражаешь свои настоящие чувства.

Отдаешь себе отчет в своих чувствах, знаешь свои сильные и слабые стороны.

Тебя обычно любят, тебе симпатизируют большинство людей.

Обычно ты достигаешь того, чего хочешь.

Ты доволен своим поведением и не испытываешь угрызений совести.

Агрессивность

Если ты ведешь себя агрессивно:

Ты требуешь того, чего хочешь.

Хочешь победить любой ценой, при этом тебе все равно, любят тебя или нет.

Ты пользуешься всеми средствами для достижения желаемого.

Ты ироничен, кричишь, мешаешь другим, прибегаешь к насилию и угрозам.

Твои действия деструктивны для других, ты относишься к окружающим враждебно.

Ведешь себя так, как будто у тебя есть права, а других их нет.

Люди обычно боятся и не любят тебя.

Ты часто добиваешься того, чего хочешь.

Доминируешь над другими, но временами упрекаешь их.

Занятие №5

Тема занятия: Я в общении

Цель занятия : З накомство с базовыми навыками общения; выделение вербальных и невербальных элементов общения.

Ход занятия :

Приветствие: «Привет, ты представляешь…»

По очереди каждый из участников, обращаясь к соседу, с чувством радости от встречи произносит: «Здравствуй, (имя), ты представляешь…» и заканчивает фразу, рассказывая, что-то смешное и интересное.

У пражнение «Зеркало». Группа разбивается на пары «ведущий-зеркало». Ведущий начинает медленно выполнять какие-то движения, «зеркало» старается их повторить. Потом участники меняются ролями.

Проводится групповая дискуссия «Какими способами мы общаемся?» Вывод о том, что общение может быть разным, но возможно и без слов; о необходимости быть внимательным к невербальным элементам общения.

Упражнение «Разговор через стекло». Группа разбивается на пары. Первым номерам дается задание попытаться без слов позвать в кино вторых, вторым – выяснить у первых задание по математике. Причем первые номера не знают, что было предложено вторым, и наоборот. Участники пытаются договориться между собой так, словно между ними находится толстое стекло, через которое они не могут слышать друг друга.

Обсуждение. Спросить у участников поняли ли они друг друга, смогли ли договориться. Спросить наиболее успешных игроков, как им это удалось.

Упражнение . Группа делится на две половины: одни участники сидят на стульях в кругу, другие стоят у них за спинами. Причем у одного из стоящих нет пары, стул перед ним пустой. Его задача – одними глазами, без слов, договориться с кем – либо из сидящих и переманить его на свой стул так, чтобы этого не заметил «напарник» сидящего, задача которого – задержать своего «подопечного» (без грубой физической силы).

Доп. материал к занятию №5

Умение поддерживать контакт с другими людьми.

Выражай свои мысли ясно и точно.

Говори то, что ты думаешь, без лишних слов, не извиняясь и не оправдываясь, но не будь агрессивным.

В данный момент обсуждай только один вопрос.

Не обманывай людей и не уклоняйся от разговора, говори именно о том, что произошло. Не используй примеров из прошлого: каждый наверняка помнит что-то по-своему.

Употребляй утверждения от первого лица, типа «Я» (я думаю, на мой взгляд, я чувствую).

Я-высказывание – это способ вербального выражения чувств, возникающих в напряженных ситуациях.

Я- высказывание – это конструктивная альтернатива «Ты – высказыванию», которое традиционно применяется для решения конфликта через высказывание негативной оценки в адрес другого, таки образом, ответственность перекладывается на этого другого.

Я – высказывание – позволяет дать партнеру по общению образную связь и при этом взять ответственность на себя.

Я-высказывание дает возможность выбора Вашему партнеру по общению.

Я высказывание включает в себя не только название чувств, но и указание на те условия и причины, которые вызвали их.

Схема Я – высказывания

Описание ситуации, вызвавшей напряжение:

«Когда я живу…»

«Когда это происходит…»

«Когда я сталкиваюсь с тем, что…»

Точное называние своего чувства в этой ситуации:

«Я чувствую … (раздражение, горечь, беспомощность)»

«Я не знаю, как реагировать…»

«У меня возникла проблема…»

Название причин этого чувства:

«Потому что…»

«В связи с те, что…»

«Ведь я…»

Отвечай за собственное мнение, не пытаясь убедить, будто то, что ты думаешь, является мнением всех или мнением того, к кому ты обращаешься. Используй утверждения, а не вопросы.

Занятие № 6

Публиций

Тема занятия: Зоны психологического комфорта

Цель занятия : продолжение отработки навыков использования невербальных элементов общения, выделение зон психологического комфорта.

Ход занятия:

Приветствие .

«Броуновское движение» - любимое блюдо. Участники группы хаотично двигаются по аудитории, при встрече друг с другом им необходимо поздороваться за руку и сообщить собеседнику своё любимое блюдо. Чем больше соратников по совпадению вкусов выявиться, тем лучше. Необходимо поздороваться со всеми участниками группы.

Обсуждение домашнего задания .

Упражнение «Шарады» Один из участников изображает мимикой и жестами какую-то фразу, а остальные отгадывают. Тот, кто первым угадает фразу, сам становится изображающим.

Упражнение «Разговор в парах на разных дистанциях» Участники разбиваются на пары. Им предлагается побеседовать на любую заданную тему, но при этом в начале они стоят в разных углах комнаты, потом продолжают разговор, стоя вплотную друг к другу. Затем участникам дается возможность занять наиболее комфортную для них дистанцию.

Проводится обсуждение: что ощущали участники игры, когда они чувствовали себя дискомфортно?

У пражнение «Путаница» Участники крепко берутся за руки, образуя кольцо. Группа начинает запутываться до тех пор, пока не сможет сделать больше никаких действий по запутыванию. Ведущий распутывает группу.

После игры участникам дается возможность рассказать о своих переживаниях и наблюдениях, появившихся в ходе игры.

Занятие № 7

Тема занятия : Эффективное общение. Барьеры общения.

Цель занятия : Познакомить с причинами создающие помехи общения.

Оборудование : ручка, тетрадь

Мини-лекция:

Существует множество причин, которые создают поме­хи общению. Укажем наиболее распространенные из них (по Б. Р. Матвееву, 2005):

отсутствие условий для беседы (на ходу, в коридоре, в присутствии посторонних);

отсутствие достаточного времени для разговора;

нежелание одного из собеседников говорить на эту тему;

перебивание говорящего;

попытки перевести разговор на другую тему, нежелательную для собеседника;

излишнее любопытство;

противоречие словам и мнению собеседника, например, фразами типа: «А что в этом плохого?», «А почему бы и нет?», «Ничего ты не понимаешь!», «У меня еще хуже, чем у тебя», «Ну и что?», «Это почему же?»;

невербальное противоречие сообщениям партнера его эмоциям и чувствам: заметное равнодушие, смех невпопад, частые отвлечения посторонним, закрытая поза, взгляд в сторону, насмешливый или недоверчивый взгляд, предмет между говорящими (стол, сумка, книга, зонт и т. д.), расположение слишком близко или слишком далеко;

принижение роли, качеств собеседника или преувеличение своей роли;

негативная оценка мнения собеседника или его самого;

подчеркивание разницы между собой и собеседником;

нежелание понять или непонимание собеседника;

предложения, построенные в форме «Ты-сообщения». Они имеют указующую форму и вызывают у собеседника автоматическое сопротивление (возникновение барьеров общения); «Ты-сообщения» воспринимаются как унижающие, например: «Так больше не делай», «Забудьте об этом», «Не смей так со мной обращаться» и т. п.;

Для полноценного протекания общения чрезвычайно важно эффективное слушание - активный процесс понимания и осмысления услышанного, оно особенно необходимо в деловом и кризисном общении. Давно известно, что лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать. Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их.

Причины неслушания могут быть разнообразными:

1. Поглощенность собственными мыслями.

2. Эмоциональная неуравновешенность, поглощен­ность своими эмоциями.

3. Уязвленное самолюбие и, как следствие, психологи­ческая перцептивная защита (человек просто не слышит то, что ему неприятно слышать).

4. Выставление оценок сказанному партнером со своих личных эмоциональных позиций («Какая чушь!» и т. п.).

5. Потеря внимания и интереса к близким темам или людям.

6. Невладение техникой слушания и понимания.

БИЛЛЬ О ПРАВАХ ЛИЧНОСТИ

вы имеете право

1. …иногда ставить себя на первое место

2. …просить о помощи и эмоциональной поддержке

3. …протестовать против несправедливого обращения или критики

4. …иметь свое собственное мнение или убеждения

5. …совершать ошибки, пока Вы не найдете правильный путь

6. …предоставлять людям право самим решать свои проблемы

7. …говорить: «Спасибо, НЕТ», «Извините, Нет»

8. …не обращать внимания на советы окружающих и следовать своим собственным

9. …побыть одному, даже если другим хочется Вашего общества

10. …иметь свои собственные, какие угодно, чувства, независимо от того, понимают ли их окружающие

11. …менять свои решения или изменять образ действий

12. …добиваться перемены договоренности, которая Вас не устраивает.

вы никогда не обязаны

…быть безупречным на 100%

…следовать за всеми

…делать приятное неприятным Вам людям

…любить детей, приносящих Вам вред

…извиняться за то, что Вы были самим собой

…выбиваться из сил ради других

…чувствовать себя виноватым за свои желания

…мириться с неприятной Вам ситуацией

…жертвовать своим внутренним миром ради кого бы то ни было

…сохранять отношения, ставшие оскорбительными

…делать больше, чем Вам позволяет время

…делать что-то, что Вы на самом деле не можете делать

…выполнять неразумные требования

…отдавать что-то, что Вам на самом деле отдавать не хочется

…нести на себе тяжесть чьего-то неправильного поведения

16. …отказываться от своего «Я» ради чего бы то ни было или кого бы то ни было

Заявляя о своих личных правах, надо помнить: они есть и у всех остальных людей. Учитесь уважать личные права других так же, как вы хотите, чтобы уважали ваши.

Занятие №8

Тема занятия: Уверенность. Манипулирование.

Цель занятия : Познакомить с признаками неуверенности и манипулирования.

Оборудование : удобная одежда, обувь, ручка, тетрадь

Мини-лекция:

У веренность в себе

Люди могут чувствовать себя неуверенно в незнакомой ситуации, при решении сложных неопределенных задач, при смене условий жизни и т. д. Проблемы возникают, ес­ли неуверенность становится постоянным «фоном» любого общения, даже всей жизни человека. В этом случае неуве­ренность не только мешает эффективному общению, но и искажает «Я-образ» и тормозит личностный рост. Поэтому тренинг уверенности в себе является частью тренинга лич­ностного роста.

Укажем еще три стиля поведения в общении, которые могут препятствовать выработке навыков эффективного общения, личностному и профессиональному росту:

1. Податливый - у человека выражена озабоченность собой и потребность в другом, он ищет в партнерах помощи и поддержки (в «Я-образе» присутствует убеждение, что кто-то должен позаботиться обо мне»).

2. Агрессивный - у человека в общении преобладает потребность в достижении успеха путем контроля над другими.

3. Отрешенный - у человека в общении проявляется погруженность в себя, отдаление от других, сохранение эмоциональной дистанции, независимость.

Во время тренинга желательно повысить самооценку податливого и дать понять агрессивному, что его поведение неконструктивно. Для отрешенного человека, если его по­зиция не будет изменена, тренинг бессмысленен, так как, чтобы получить какой-то результат, необходимо его заинтересовать, эмоционально вовлечь в общение.

Психологическое воздействие и манипулирование Психологическое воздействие - вид общения, взаи­модействия между людьми, при котором в расчет принима­ется лишь одностороннее влияние, в результате которого происходят изменения в психических характеристиках или состояниях адресата воздействия.

Манипуляция - вид психологического воздействия, выполняемого искусно и скрытно. Основные характеристи­ки манипуляции:

ведет к возбуждению у другого человека (жертвы) желаний, намерений или установок, не совпадающих с его актуально существующими;

нацелена на изменение направления активности жертвы, совершение ею заданных манипулятором действий;

создает у жертвы ложное впечатление самостоятель­ного управления поведением.

Наиболее грубая форма воздействия – психологическое давление. Для его осуществления, чтобы быть уверенным в успехе действия, манипулятор старается создать перевес сил над партнером, т. е. иметь явное преимущество по какому - ­либо параметру: квалификации, должности, владению ин­формацией, контролю над ситуацией и т. д.

Два фактора способствуют тому, чтобы человек при­бегал к манипуляциям:

добиваться требуемого грубым приказом или наси­лием, а «по-хорошему» человек не умеет;

приятное ощущение возможности иметь свою власть над кем-то.

Имеется много манипуляционных технологий. Все они так или иначе связаны с искажением информации, в которую жертва должна поверить. Для этого манипулятору необходимо проделать ряд подготовительных действий: отвлечь внимание жертвы от своих реальных намерений, вступить с ней в доверительный контакт, выявить важ­ные мотивы и привычные стереотипы. После этого мани­пулятор убеждает жертву, что он действует именно в ее интересах и может добиться того, что жертва добровольно делает то, что нужно манипулятору и лишь потом (да и тоне всегда) догадывается об обмане.

Существуют продолжительные манипулятивные стра­тегии поведения, имеющие целью привлечение внимания человека и привязывание его к манипулятору. Вот далеко не полный их список.

1. Убеждение человека в его уникальной привлека­тельности.

2. Убеждение человека в своей уникальной привлека­тельности.

3. Планирование счастливого совместного будущего без учета реальных средств его достижения.

4. Попытка стать неотъемлемой частью жизни люби­мой (любимого).

5. Попытка переложить ответственность за возникно­вение своих чувств на любимую (любимого).

6. Воспоминания о хорошо проведенном вместе времени.

7. Дорогие подарки и недешевые услуги в расчете: «те­перь он мне должен».

9. Игра в «большого и сильного» рядом с «маленькой и слабенькой » .

8. Игра в «маленькую и слабенькую» рядом с «большим и сильным » .

10. Рассматривание ситуации с точки зрения общест­венной морали.

11. Напоминание о попутно создавшихся связях и о возможности их разрыва при прекращении отношений.

12. Попытка сделать « запретный плод » из продолже­ния отношений.

13. Чередование восторженности и холода: техника «мексиканского душа» (по ассоциации с сериалами).

14. Напоминание об усилиях и времени, потраченных на партнера.

Особым видом неосознаваемой манипулятивной стра­тегии является так называемая «песня», т. е. часто повто­ряющийся любимый монолог. При этом, как и в любом монологе, реакция партнера не обязательна.

Как защитить себя от манипуляций

1. Попытайтесь установить более глубокий контакт с манипулятором, втяните его в разговор: обыч­но они не идут на это (уходят от контакта) из-за боязни разоблачения;

2. Учтите различные роли (маски), в которых может выступить манипулятор (диктатор, смуща­ющийся, беспомощный ребёнок, игрок, хулиган, мора­лист, обличитель, защитник и др.).

3. Не слушайте клевету, не передавайте сплет­ни, давайте отпор их любителям.

Упражнение «Физиогномика»

Существует целая наука, связывающая черты и выражение лица человека с его внутренними качествами и побуждениями.

3адание: попробуйте составить характеристику (биографию) человека по фотопортрету.

Упражнение «Нет»

Вам трудно говорить «нет») - вы не хотите огор­чать человека, :который обращается к вам с такой лю­безной просьбой, ведь он может обидеться или рассер­диться на вас. Так вот, если не хотите стать жертвой манипуляции, вы должны научиться говорить «нет» спокойно и решительно.

Во-первых, вы имеете на это право, во-вторых, спо­койное и решительное «нет» воспринимается нормально.

Упражнение «Не-улыбка»

Точно так же с улыбкой. Улыбка - это прекрасно, она всегда:красит человека. Но вас и «ловят» на улыб­ку: вы улыбнулись - значит, сказали «да». А вы уве­рены, что это всегда самый правильный ответ? Чтобы стать «более свободным» человеком, научитесь неулыбаться в ответ на улыбку, обращённую к вам. Разрешите себе быть и сумрачным, и серьёзным.

Занятие №9

Тема занятия: Критика.

Цель занятия : Отработка навыка уверенного реагирования на критику.

Оборудование : ручка, тетрадь

Ход занятия:

Упражнение «Этюд на оправдание»

Участники выбирают человека в группе, о котором придумывают и рассказывают короткую смешную историю. История заканчивается вопросом:

«Как ты объяснишь свое поведение и то, что произошло»? Первая фраза

оправдания должна звучать так: «Да, это было на самом деле, я так делал

потому, что я…»

Беседа на тему «Какая может быть критика? (справедливая, несправедливая).

Как надо и как не надо реагировать на критику. Что нужно знать, когда хочешь сделать замечание, покритиковать кого-то?»

Выводы для ведущего:

1. сначала похвали, потом сделай замечание;

   избегай обобщенной критики, критика должна быть конкретной;

   вырази свое чувство и опиши без оценок то, чем ты недоволен;

   старайся ограничиться конкретным вопросом и не переходи «на личности».

Упражнение в парах . Один критикует другого, партнер пытается правильно реагировать в зависимости от вида критики.

своими чувствами, ощущениями. Попытаться неудачные критические замечания совместно превратить в конкретные конструктивные замечания.

Упражнение «Похвала по кругу»

Учащиеся по очереди говорят друг другу комплименты и принимают их.

Доп. материал к занятию №9

Декларация самоценности

«Я - это я. Такой, как я, никогда не было и никогда не будет. Есть люди, чем-то похожие на меня, но точно такой, как я, нет.

Мне принадлежит мое тело. И все, что оно делает. Мне принадлежит мой голос: тихий или громкий, нежный или резкий. Мне принадлежит мой рот и все слова, которые он говорит: добрые или несправедливые. Мне принадлежат мои глаза и все образы, которые они могу увидеть. Это все принадлежит мне, потому что я одна выбрала это. И поскольку я выбрала это, это истинно.

Это есть. Это достаточное основание для того, чтобы полюбить себя и заинтересоваться собой.

Теперь, когда я подружилась с собой, я могу набраться теперпения и мужества, чтобы узнавать себя все глубже и лучше. Конечно, во мне есть нечто, что вызывает мое недоумение. Но теперь, когда я не боюсь посмотреть в себя, я смогу сделать так, чтобы все во мне способствовало достижению моих целей, чтобы полезного во мне становилось все больше и больше.

Я могу видеть, слышать, думать, действовать. Значит, во мне есть все, чтобы жить. Чтобы вносить гармонию в мир людей и вещей вокруг меня.

Я - это я, и Я - это здорово!»

В. Сатир (1993)

Занятие №10

Тема занятия: Средства и методы саморегуляции

Цель занятия: П ознакомить и отработать средства и методы саморегуляции.

Оборудование : удобная обувь, одежда, ручка, тетрадь

Ход занятия

Самообладание

Уровень саморегуляции, который реализуется с участием волевых процессов, называется самооблада­нием. Это и есть «власть над собой» - умение созна­тельно контролировать, поддерживать и регулировать своё самочувствие и поведение в экстремальных (опас­ных, дезорганизующих) ситуациях.

Самообладание тесно связано с качеством личнос­ти, называемым выдержкой. Выдержанный человек вынослив и терпелив, он умеет сохранять хладнокро­вие даже в трудных и сложных обстоятельствах, а если надо - переносить лишения, боль, неудобства.

Самообладание представляет собой баланс между эмоциями и сознанием, который обеспечивается волей и специальными методами «обработки самого себя» (самоприказ, самоубеждение, самовнушение, самоиро­ния, само подкрепление, самоисповедь). Самоnриказ обеспечивает решительные действия в условиях, когда цель ясна, но ограничено время для раздумий. Форми­руется в ходе тренировок на развитие воли, преодоле­ние себя. Главное условие - начинать действие сразу после отдачи приказа. Пример: «Я сейчас встану и сра­зу начну делать уроки» и надо сразу же встать и на­чать делать уроки.

Уnpaжнение «Самоприказ»

Придумайте самоприказ на настоящую ситуацию (здесь и теперь) и выполните его.

Самоубеждение

Самоубеждение - процесс сознательного воздей­ствия на собственные личностные установки, на ядро личностных мотивов. Основа процесса самоубежде­ния - умственные действия, совершаемые, чтобы ло­гически обосновать рациональность или пользу той или иной позиции.

Развитый интеллект в состоянии противостоять не­приятным жизненным обстоятельствам: принять обсто­ятельства, подойти к проблеме объективно, отодвинуть на задний план травмирующее воздействие, перестро­ить (перепрограммировать) себя согласно ситуации, на­чать искать выход из неё. Активный поиск помогает найти реальные пути решения жизненной проблемы.

Самоубеждение, а также самоутешение - снятие отрицательного эффекта переживаний - зависят от способности вести долгий внутренний диалог, обдумы­вая все доводы и контрдоводы мотивов.

Уnражнение « Самоубеждение»

Попробуйте убедить себя в необходимости хорошо учиться.

Самовнушение

Самовнушение - приём саморегуляции, действу­ющий на привычном рассудочном уровне, который не требует творческого усилия по анализу и разрешению ситуации.

Самовнушение происходит без волевых усилий, с помощью лишь воображения. Предполагается, что в основе как внушения, так и самовнушения лежат ос­лабленные действия сознательного контроля в отноше­нии воспринимаемой информации. При внешнем вну­шении очаг возбуждения в коре головного мозга возни­кает в результате действий внешних раздражителей, при самовнушении он может образоваться вследствие оживления внутренних ассоциативных связей. При этом используется взаимовлияние второй сигнальной системы на психологические и даже физиологические процессы в организме.

Произвольное самовнушение ~ это сосредоточе­ние мысли и внимания на каком-то одном представле­нии и исполнение словесных инструкций или мыслен­ное воспроизведение определённых ситуаций. Вну­шить самому себе можно ощущение, желание, образ, мысль, состояние и т.д.

Упражнение («Самовнушение»)

Попробуйте внушить себе, что у вас во рту халва (если у вас «потекут слюнки», значит, вы - внушае­мый человек).

Самоирония

Самоирония, юмор - изощрённая форма само­убеждения, самокритики, где последняя выступает в виде самопохвалы, но со знаком минус. Человек как бы смотрит на себя со стороны глазами простака и вос­хищается в себе тем, что на самом деле вызывает его сомнение. Иронический смех примиряет все выступаю­щие в ситуации стороны и позволяет выйти из кон­фликта.

Современные исследователи проблемы юмора (а этим занимались такие видные учёные, как акаде­мики д. Лихачёв, п. Симонов) особо подчёркивают это умение человека посмеяться над собой, критически по­смотреть на себя со стороны. Чувство самоиронии в со­четании с юмором помогает человеку избавиться от са­модовольства, самоамнистии.

Уnражненuе «Самоирония».

Составьте на себя дружескую эпиграмму.

Самоnодкреnленuе

Самоnодкреnленuе опирается на внутреннюю ус­тановку положительного отношения к самому себе. Типичное самоподкрепление - предоставление себе отдыха после хорошо выполненной работы. Мы часто пренебрегаем самоподкреплением: не расслабляемся несколько дней, переходим от задачи к задаче, не от­благодарённые даже собой.

Здоровые способы самоподкрепления: прогулка, беседа с другом или чтение любимой книги, час люби­мого досуга, внутреннее проговаривание похвалы себе, релаксация.

Нездоровые способы самоподкрепления: алко­голь, сигарета, сидение допоздна у телеэкрана.

Самоисnоведь - особый способ самоподкрепле­ния. Это полный внутренний отчёт перед собой о самом себе, о сложившихся обстоятельствах (самоконтроль) и своей роли в них. Это рефлексивный анализ собствен­ной психической деятельности в определённых обстоя­тельствах или за определённый период.

Откровенное признание себе в ошибках и ложных шагах, которые были сделаны в прошлом, о самых интимных переживаниях снимает внутреннее противоречие, служит эффективным средством психологической разрядки, снятия утомления, депрессии. Иногда достаточно просто произнести вслух мысли и озвучить чувства, чтобы испытать облегчение.

Упражнение «Я - в умениях саморегуляции»

Ситуации-пробы «Нужно самообладание»

Проигрыш. Вы играете с приятелем в пинг-понг (теннис). Игра для вас не складывается, вы часто оши­баетесь, проигрываете с крупным разрывом. 3литесь, бросаете ракетку - это ухудшает вашу игру.

3адание. Примените в этой ситуации известные вам способы саморегуляции.

Расставание. Ваши любимые родители уезжают в длительную командировку, вы остаётесь с бабушкой.

3адание. Проанализируйте свои чувства и эмоции в тот момент, когда родители сели в поезд. Как вы бу­дете вести себя в этой ситуации?

Бездомный. Вам сообщили, что ваш садовый до­мик сгорел (не дай Бог, но, к сожалению, случается и такое).

3адание. Какова будет ваша первая реакция? Как вы будете регулировать свои эмоции?

Соцuально-nрuемлемые nозuцuu: -самооблада­ние - стремление объективно оценить событие и найти пути решения проблемы - обращение к друзьям и близким - обращение к юристу, в органы страхования, ми­лицию.

Как предупредить и сдержать аффект

Призовите все свои умения владеть собой: самопри­каз, самоубеждение, самовнушение.

Внушайте себе формулы «Я спокоен», «Я владею со­бой».

Немедленно подумайте, что всё это - ничто по сравнению с настоящим. горем-, счастьем и т.п.

Вывести человека из состояния аффекта можно такими способами:

Найти отвлекающие обстоятельства, действия;

Воздействовать неожиданными и сильными раздражителями (холодная вода, выстрел, удар);

Ограничить движения (наручники, связывание).

Страхи

Всем знакомы ощущения, связанные с неприят­нейшим эмоциональным состоянием: «сердце ушло в пятки», «дыхание перехватило», «бросило в жар», «мороз по коже», «засосало под ложечкой», «спина взмокла» ... Это страх - эмоциональное состояние, Которое возникает в ответ на внешние сигналы, предвещающие реальную или воображаемую опасность.

Каждый человек в какой-то период жизни бывает жертвой различных страхов: страха боли, насилия, унижения, страха бедности, болезни, потери любви, страха перед людским судом, страха смерти.

Эмоция страха захватывает все стороны личности: уничтожает инициативу, подрывает уверенность, ско­вывает мысли, воображение. Страх порождает жад­ность, подлость, злобу.

Если страх преследует человека постоянно в виде навязчивых идей, его называют фобией (например, клаустрофобия - боязнь замкнутого пространства). Фобии влекут за собой различные тяжёлые заболева­ния - сердечные, желудочные и др.

Но у страха есть и положительная сторона: будучи своеобразной защитной реакцией, он предупреждает нас об опасности. Если бы не страх перед внешней уг­розой (осторожность), мы то и дело попадали бы под машины, тонули, падали с высоты.

Иногда страх придаёт человеку необычайные си­лу, скорость, ловкость. Известно немало случаев, ког­да опасность заставляла людей преодолеть непреодо­лимое в обычных условиях препятствие, поднять и удержать неподъёмный груз...

Причины страха - либо неизвестность, отсутст­вие знания о людях, ситуациях, последствиях, либо за­ведомо известная (предполагаемая) опасность отрица­тельных последствий:

Привыкнуть к страху, к страшному, к отврати­тельному, преодолеть страх - не значит выносить его без всяких усилий, это значит искусно управлять свои­ми эмоциями.

Поборите страх

Не бегите от страха, анализируйте его и воспринимайте не более чем физическое чувство.

Сопротивляйтесь насилию, воспитывайте в се­бе готовность к отражению (в большинстве слу­чаев насильники - трусы).

Не терпите унижение, не давайте себя унижать.

Будьте щедрыми, не будьте жадными - и у вас не будет страха бедности.

Живите по законам природы - и у вас не будет страха болезни.

Любите и вы будете любимы. Лучше иметь любовь и потерять её, чем не иметь её вовсе.

Живите своим умом, праведно и не обращайте внимания на зависть и сомнительные ценности обывателей.

Страсть

К «строптивым» эмоциям надо отнести и страсть - сильное чувственное влечение, пристра­стие, при котором человек теряет власть над со­бой. Самый яркий пример страсти - страстная лю­бовь, и об этом речь будет идти позже.

Другие виды страстей и пристрастий: к играм (азарт), к труду (трудоголики), К вещам, к телевизору (телеманы), к компьютеру, к спорту (фанаты) и т.п.

Страсть вообще ненормальное явление, но всего хуже, когда человеком овладевает страсть к чему-либо недоброму, приносящему вред ему самому или окру­жающим; это страсть к курению, к алкоголю, к нарко­тикам (наркомания), к азартным играм, к воровству(клептомания), к развлечениям.

В страсти у человека меняются мышление и чувст­ва, образуется искажённое представление о действи­тельности. Страсть затягивает, человек всё больше ут­рачивает контакт с самим собой, с близкими. Верный признак страсти - неумеренность, потребность обма­нывать, оспаривать.

Избавьтесь от страсти

Непременное условие успеха на пути исцеления от страсти - распознание и при знание своей страсти и желание освободиться от неё.

Отнеситесь к своей страсти как к крику о помо­щи попавшего в беду вашего Я.

Осознайте, что ваша страсть опасна для вашего здоровья и благополучия.

Ни на кого и ни на что не сваливайте вину за при­ общение к страсти.

Примите искреннее решение исцелиться и поверь­те в исцеление.

Удалите, отведите, уничтожьте препятствия на пути к исцелению.

- Используйте помощь окружающих людей.

Ситуация-проба « Когда страшно»

Вы летите в пассажирском самолёте. Ваше место у окна, через которое виден двигатель. И вот на ваших глазах он начинает гореть. Вас пронзает чувство страха.

Задание. Подготовьте себя к аналогичной ситуа­ции. Какие методы саморегуляции вы примените?

Социально-nрием.лемые nозиции: - самооблада­ние – надежда - человеческое достоинство - молитва - помощь ближнему - подчинение командам бортпро­водника.

Как заглушить в себе зависть

Запретить себе завидовать.

Найти отрицательные стороны в объекте за­висти.

Противопоставить объекту зависти то, чему мо­гут позавидовать у вас другие (..., зато у меня...!).

Если произошла несправедливость, скажите се­бе: «Ничего, Господь всё видит, и каждому воз­дастся по заслугам!»

Если произошла случайность, имейте в виду, что она подчиняется закону «сегодня ты, а завтра - я».

Найдите оправдание в судьбе: «От судьбы не уй­дёшь, значит, так и должно быть».

Невзгоды, невезения делают настоящего челове­ка лучше, закаляют, а слава, фанфары, богатст­во часто ведут к утрате человеческих качеств, чувства меры, приносят больше шансов сбиться с пути (свалиться с высоты).

В конце концов, надо мириться с реальностью или бороться за лучшее не переживаниями (завис­тью), а честными способами.

Борьба со стрессом «Берегите нервы»

Если вы заранее знаете, что при определённых об­стоятельствах у вас могут появиться неадекватные эмоции, вы можете поставить перед со­бой цель - сдержать развитие нежелательной эмоции.

В острой стрессовой ситуации, при дистрессе:

Не принимайте никаких решений (исключение составляют стихийные бедствия, когда речь идёт о спасении самой жизни).

Прислушайтесь к совету предков: сосчитайте до десяти.

Займитесь своим дыханием. Медленно вдохните носом и на некоторое время задержите дыхание. Выдыхайте постепенно, также через нос, сосре­доточившись на ощущениях, связанных с вашим дыханием.

Потрите, помассируйте лоб, виски, грудь, смочи­те их холодной водой.

Медленно осмотритесь по сторонам, даже если помещение, в котором вы находитесь, хорошо вам знакомо. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывайте их внешний вид.

Если есть возможность, посмотрите на небо. Сосредоточитесь на том, что видите.

Если есть возможность выпить воды, воспользуйтесь ею - пейте медленно, сосредоточившись на том, как жидкость течёт по вашему горлу. При накапливающемся стрессе, депрессии:

Устраните, отведите, уйдите от обстоя­тельств, причин возникновения эмоций.

Примените самоубеждение, самовнушение, само­иронию, наконец, самоприказ.

Ослабьте ваши требования к себе. Не все вещи, которые нужно делать, стоит делать хорошо. Будьте более гибкими. Совершенство не всегда до­стижимо, а если даже достижимо, то оно не все­гда этого стоит.

Откладывание на следующий день является стрессовым фактором. То, что вы хотели сде­лать завтра, сделайте по возможности сегодня. Плакируйте наперёд!

Не полагайтесь на свою память. Вместо этого заведите ежедневник, в который записывайте время назначения встреч и других дел. Таким об­разом, у вас не будет постоянно беспокоящего чувства, как будто вы что-то должны сделать, но не можете вспомнить, что именно.

Старайтесь иметь спокойных, стрессоустойчи­вых друзей, которые не слишком беспокоятся и тревожатся. Ничто так не способствует посто­янному беспокойству, чем волнения и пережива­ния вместе с другими хронически озабоченными, терзающимися людьми.

Прощайте и забывайте. Не жалуйтесь, не ворчи­те, не испытывайте недовольство другими. При­мите тот факт, что люди вокруг вас и мир, в ко­тором мы живём, несовершенны.

В случае разрастания, увеличения опасностей, грозящих аффектом, прибегните к медикамен­тозным способам (примите успокоительное).

И, наконец, стресс можно снять общением с близ­ким человеком, интенсивной мышечной нагруз­кой, действием музыки, песни.

Упражнение «Я- в управлении эмоциями»

Оцените своё Я (в настоящем), как вы его пред­ставляете в области управления важнейшими эмоция­ми: настроением, проявлениями симпатии и антипа­тии, страхом, азартом, обидой, агрессией, стрессом, аффектом (5 - умение сдерживать, управлять этими эмоциями; 1 - отсутствие умения).

Занятие №11

Тема занятия: Я – хозяин своего поведения

Цель занятия : Отрефлексировать, какие изменения произошли в процессе тренинга у каждого. Атмосфера в группе.

Оборудование : ручка, тетрадь

Ход занятия:

Упражнение «Чемодан»

Один из участников выходит из комнаты, другие начинают собирать ему в дорогу «чемодан», складывая положительные качества, которые группа особенно ценит в этом человеке, то, что поможет товарищу в общении с людьми.

Но отъезжающему обязательно напоминают, что будет мешать ему в дороге: те отрицательные качества, которые ему надо побороть, чтобы жизнь его стала лучше. Затем «отъезжающему», который все это время находился в другой комнате, зачитывается и передается весь список. У него есть право задавать любой вопрос по прочитанному. Затем выходит следующий участник и процедура повторяется до тех пор, пока все участники не получат по «чемодану».

Упражнение «Доверяющее падение»

Участники делятся на пары, один человек будет падать, другой ловить.

Ловящий чуть-чуть приседает на расстоянии примерно 90 см позади партнера, чтобы успеть прервать падение. Падающий закрывает глаза и расслабленно падает на руки партнера, стараясь не подстраховывать себя во время падения.

Партнеры меняются местами.

3. Упражнение «Пожелание друг другу»

Участники по кругу говорят друг другу пожелания. Могут говорить соседу справа или любому участнику по желанию.

ЛИТЕРАТУРА

Гнездилов А.В. «Терапевтические сказки». С-П, Издательство «Речь» 2003 г.

Лидерс А.Г. «Психологический тренинг с подростками». М. «Академия»,

2003г.

Маралов В.Г. «Основы самопознания и саморазвития». М. «Академия», 2002 г.

Рамендикт Д.М. «Тренинг личностного роста» Форум - инфра. М., 2007

Станкин М.И. «Психология общения». М., 2003 г.

Селевко Г.К. «Управляй собой» Народное образование, М., 2001

Фопель К. «Сплоченность и толерантность в группе». М., «Генезис», 2003 г.

Занятие-тренинг "Общение - это…"
Цель: формирование и развитие умений и навыков конструктивного общения.
Задачи:
создать доверительную обстановку во время групповой работы;
познакомить с понятием “общение”, с представлениями о способах самоанализа и самокоррекции;
формировать навыки телесного контакта, невербальной коммуникации и координации совместных действий;
способствовать овладению правил и приемов ведения беседы и дискуссии.
Содержание занятия
Упражнение-разминка “Скалолаз”.
Участники встают в плотную шеренгу, создавая “СКАЛУ”, на которой торчат выступы, образованные из выставленных рук и ног участников, наклоненных вперед тел. Задача водящего - пройти вдоль этой “СКАЛЫ”, не упав в “пропасть”, т. е. не поставив свою ногу за пределы линии, образованной ступнями остальных участников.
Проведение упражнения удобнее всего организовать в форме цепочки - участники с одного конца “СКАЛЫ” поочередно пробираются к другому, где вновь “встраиваются” в нее.
Обсуждение.
- Какие чувства возникали у водящих и у составляющих “СКАЛУ” при выполнении данного упражнения?
- Что помогало, а что мешало справиться с заданием?
- Было ли данное взаимодействие общением между вами?
Вводный рассказ “Что такое общение?”
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:
- коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;
- интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми;
- перцептивная сторона общения (включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания).
Предлагает обсудить вопросы: Что такое общение? Какого человека мы называем общительным?
Подводя итоги обсуждения, предлагается отметить, что общение - это установление и развитие контактов между людьми, оно может происходить в разных формах, из которых явно выделяются три.
Анонимное общение - это взаимодействие между незнакомыми людьми или же не связанными личными отношениями людьми. Это могут быть временные связи между субъектами, в которых они выступают как граждане, жители одного микрорайона, пассажиры транспорта, зрители одного зала. Они встречаются, вступают в контакт друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными.
Функционально-ролевое общение предполагает связи между его участниками, выполняющими определенные социальные роли на временных отрезках различной деятельности. Партнеров в этом общении связывают взаимные обязанности по отношению друг к другу: врач - больной, руководитель - подчиненный, лектор - слушатель, педагог - учащийся. В основном функционально-ролевое общение обусловлено должностными позициями его участников. Так, на производстве мастер выполняет распоряжения начальника цеха и исполняет социальную роль подчиненного, а вернувшись домой, в отношениях “отец - дети” он же занимает ведущую позицию.
Неформальное общение представляет собой всевозможные личностные контакты за пределами официальных отношений. Это, например, общение между друзьями. Его особенностью является избирательность в отношении партнера.
Общение выступает в трех ипостасях. Во-первых, оно имеет коммуникативную функцию. Входя в контакты, друг с другом, люди передают информацию не только с помощью языка (вербальное общение), но и посредством мимики и жестов (невербальное общение). Во-вторых, общение выступает как взаимодействие (интеракация), в котором партнеры могут обмениваться действиями и поступками, не произнося ни единого слова, так обмениваются денежными знаками продавец и покупатель при сложившихся в обществе товарно-денежных отношениях, так взаимодействуют танцовщики балета и члены спортивных команд. В-третьих, общение непременно связано со взаимным восприятием партнеров (перцепция). Для общающихся немаловажно, воспринимает ли партнер другого, как заслуживающего доверия, понятливого или же один из них заранее предполагает, что противоположная сторона останется глухой к сообщению.
Общительность в самом широком смысле - это психическая готовность человека к организаторско-коммуникативной деятельности. Структура общительности многослойна и ее следует рассматривать, как правомерно считает В.А.Кан-Калик, в единстве трех компонентов: потребности в общении со стороны личности, высокого эмоционального тонуса на всем временном отрезке общения и стабильных коммуникативных навыков и умений. Заканчивая разговор по этому вопросу, предлагается участникам рассмотреть теоретические знания и организовывать практику общения для того чтобы быть успешным в общении.
А. Невербальное общение.
Упражнение “Передай другому”
Участники занятия-тренинга сидят в кругу и по очереди каждый без слов передает соседу какой-либо воображаемый предмет. Сосед должен “взять” его соответствующим образом и назвать. Затем он предлагает уже другой, свой предмет следующему по кругу. Упражнение повторяется до тех пор, пока все не примут участие.
Обсуждение.
Легко или трудно было передавать предмет?
Кому легко?
А в чем были трудности?
Легко или трудно было отгадывать предмет?
Кому было легко?
А в чем заключались трудности?
Б. Наблюдательность в общении.
Упражнение “Что помню?”
Один из участников (по желанию) садится спиной к аудитории. Остальные вслух загадывают одного из присутствующих. Задача водящего - как можно подробнее описать внешний вид загаданного. Когда описание будет закончено, члены группы могут дополнить описание своими наблюдениями. После этого кто-либо другой садится спиной к аудитории, загадывается новый человек и процедура повторяется. Смена водящего происходит еще несколько раз.
Обсуждение.
Легко или трудно было описывать внешность?
В чем были трудности?
Почему?
Что легче всего вспоминается?
Что труднее?
Кому было легко выполнять это упражнение?
Почему?
В. Умение слушать другого.
Упражнение “Спина к спине”
Участники (по желанию) садятся на стулья спиной друг к другу. Их задача - вести диалог на какую-либо интересующую обоих тему в течение 3-5 минут. Остальные учасники играют роль молчаливых зрителей.
Обсуждение.
Дети делятся своими ощущениями.
Легко ли было вести разговор?
В чем были трудности?
Есть ли удовлетворение от разговора?
Зрители высказывают свои наблюдения. Можно повторить упражнение еще с одной парой участников.
Г. Точная передача информации.
Упражнения “Передача информации”.
Сейчас все вы покинете комнату, останется только один человек. Ему я зачитаю текст. После этого я приглашу в комнату второго участника, и первый перескажет ему текст, который только что прослушал. Затем я приглашу в комнату третьего участника. Второй расскажет ему то, что рассказали ему. Затем я позову следующего, и так до тех пор, пока все участники не окажутся в комнате. Просьба ко всем внимательно слушать каждого участника.
Затем выполняется упражнение согласно инструкции.
Текст подбирается психологом произвольно. Желательно, чтобы он был малознакомым. Хорошо подходят газетные заметки из рубрики “Информация”.
Необходимо, чтобы было два-три героя и определенная протяженность действия. Объем текста - около 50 строк. (Психологу следует иметь запасной вариант текста, на случай повтора упражнения.)
Обсуждение.
За счет чего произошло искажение информации?
Что “своего” каждый внес в рассказ?
Бывает ли так в жизни?
Что надо делать, чтобы искажения были минимальными?
Что с вами происходит, когда вы не понимаете смысла происходящего, что вы чувствовали и как раньше на это реагировали?
Самодиагностика.
Анкета “Умеете ли вы контролировать себя” (А.Толстых)
Подчеркните “да”, если вы согласны с утверждением, или “нет”, если не согласны.
1. Мне трудно подражать другим. Да Нет
2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих. Да Нет.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер. Да Нет.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле. Да Нет.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания. Да Нет.
6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному. Да Нет.
7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден. Да Нет.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть. Да Нет.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу. Да Нет.
10. Я всегда такой, каким кажусь. Да Нет.
Начислите себе по одному баллу за ответ “нет” на 1-й, 5-й и 7-й вопросы и за ответ “да” на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.
Если вы отвечали искренне, то у вас, по-видимому, можно сказать следующее:
0-3 балла – у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас “неудобным” в общении по причине вашей прямолинейности.
4-6 баллов – у вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержаны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими людьми.
7-10 баллов – у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.
Правила ведения беседы и дискуссии.
Предлагаются участникам назвать основные условия ведения беседы и дискуссии. В ходе коллективного обсуждения принимаются правила ведения дискуссии:
- покажите свое дружеское расположение к собеседнику;
- стремитесь, чтобы вашим собеседникам было интересно и приятно общение с вами;
- умейте выслушать мнение другого, не перебивайте говорящего;
- не отвлекайтесь, когда говорят другие;
- не избегайте взгляда собеседника, смотрите в глаза говорящего или слушающего вас;
- не бойтесь высказаться;
- четко и кратко излагайте свою мысль, избегайте многословия и отклонения от темы;
- аргументируйте свою речь, будьте логичны в доказательстве своего мнения;
- не делайте вывода до того, как поймете мнение другого и проблему до конца;
- принимайте в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос;
- следите за тем, чтобы для вас и говорящего слова имели одинаковый смысл;
- проявляйте уважение к мнению другого, признавайте его право иметь свою точку зрения, возможно, и отличную от вашей;
- имейте мужество признать свою неправоту, не обижайтесь на собеседника, тем более, не оскорбляйте его;
- будьте вежливы и тактичны;
- не злоупотребляйте временем другого;
- не занимайте негативную позицию по отношению к собеседнику;
- умейте чувствовать собеседника, контролируйте свое поведение при помощи вопросов: “Правильно ли он понимает меня?”, “Правильно ли я понимаю его?”
Какова бы ни была цель общения, всегда полезно знать приемы правильного слушания:
1. Выясните свои привычки слушать. Каковы ваши сильные стороны? Какие вы делаете ошибки? Может, вы судите о людях слишком быстро? Часто ли вы перебиваете собеседника? Какие помехи общения наиболее вероятны в ваших ответах? Какие из них используются вами чаще всего? Знание своих привычек слушать является первым этапом в их коррекции.
2. Не уходите от ответственности за общение. Помните, что в общении участвуют два человека: один говорит, другой слушает. Как может кто-нибудь узнать, что вы его не понимаете, пока вы сами не скажете ему об этом?
3. Будьте физически внимательны. Повернитесь лицом к говорящему. Поддерживайте с ним визуальный контакт. Убедитесь, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете. Сидите или стойте на таком расстоянии от собеседника, которое обеспечивает удобное общение обоим. Помните, что говорящий хочет общаться с внимательным, живым собеседником, а не с каменной стеной.
4. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Поскольку сосредоточенным внимание может быть недолго (менее одной минуты), слушание требует сознательной концентрации внимания. Стремитесь свести к минимуму ситуационные помехи. Например, телевизор или телефон, не допускайте “блуждание” мыслей. Помочь сконцентрироваться на том, о чем говорит собеседник, вероятнее всего, может ваше физическое внимание и речевая активность.
5. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Помните, что люди передают мысли и чувства “закодированными” - в соответствии с социально принятыми нормами. Слушайте не только информацию, но и передаваемые чувства.
6. Наблюдайте за невербальными реакциями говорящего. Поскольку большая часть общения является невербальной, будьте внимательными не только к словам, но и к мимике и жестам говорящего. Следите за выражением лица говорящего и за тем, как часто он смотрит на вас пристально или как он поддерживает с вами визуальный контакт. Следите за тоном голоса и скоростью речи. Обратите внимание на то, как близко или далеко от вас стоит говорящий, способствуют ли невербальные моменты усилению речи говорящего или они противоречат высказываемому словами.
7. Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику. Это создает благоприятную атмосферу для общения. Чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее он выражает то, что хочет сказать. Любая отрицательная установка со стороны слушающего вызывает защитную реакцию, чувство неуверенности и настороженности в общении.
8. Старайтесь выразить понимание. Пользуйтесь приемами рефлексивного слушания, чтобы понять, что в действительности чувствует собеседник, и что он пытается понять. Эмпатическое общение означает не только одобрение говорящего, но позволяет точнее понять сообщение.
9. Слушайте самого себя. Это особенно важно для выработки умения слушать других. Когда вы озабочены или эмоционально возбуждены, то меньше всего способны слушать то, что говорят другие. Если же чье-то сообщение затронет ваши чувства, выразите их собеседнику: это прояснит ситуацию и поможет вам слушать других лучше.
10. Отвечайте на просьбы соответствующими действиями. Помните, что часто цель собеседника - получить что-либо реально ощутимое, например, информацию, или изменить мнение, или заставить сделать что-либо. В этом случае адекватное действие - лучший ответ собеседнику.
Тест “Умение слушать”, после обсуждения приемов слушания ребятам предлагается ответить на вопросы теста.
Инструкция: На каждый из нижеприведенных вопросов следует дать один из пяти вариантов ответа: “почти всегда”, “в большинстве случаев”, “иногда”, “редко”, “почти никогда”.
Видимо, не будет лишним напомнить, что наиболее точный ответ вы получите при максимальной искренности.
Вопросы.
1. Стараетесь ли Вы “свернуть” беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны вам?
2. Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению?
3. Может ли неудачное его выражение спровоцировать Вас на резкость или грубость?
4. Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным или малоизвестным человеком?
5. Имеете ли Вы привычку перебивать говорящего?
6. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?
7- Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?
8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для Вас темы?
9. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия?
10. Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем Вы говорите?
Обработка результатов:
“почти всегда” - 2 балла,
“в большинстве случаев” - 4 балла,
“иногда” - 6 баллов, “редко” - 8 баллов,
“почти никогда” - 10 баллов.
Какова сумма набранных вами баллов?
Трактовка результатов:
Если вы набрали более 62 баллов, то данная тема для вас неактуальна, если вы набрали от 55 до 62 баллов - вы слушатель “среднего уровня”, рекомендуем вам использовать приемы правильного слушания и развивать навыки правильного слушания. Если вы набрали менее 55 баллов, то настоятельно рекомендуем внимательно изучить записи, которые вы сделали на занятии и постоянно использовать предложенные рекомендации в практической деятельности.
Упражнение “Ассоциация”, направленно на развитие конструктивного взаимодействия и группового сплочения.
Один из участников становится водящим и выходит за дверь. Остальные выбирают кого-нибудь из оставшихся, которого он должен угадать по ассоциациям. Водящий входит и пытается угадать, кого именно загадали, задавая вопросы на ассоциации: “На какой цветок он похож?”, “На какой вкус?”, “На какую песню?”, “На какую книгу?” и т.п. При этом водящий показывает, кто именно должен ему ответить. Он задает оговоренное заранее число вопросов (обычно 5), после чего должен назвать того, кого загадали. Если угадывает, то названный становится водящим. Если нет - уходит вновь. Если не угадал более двух раз - вырывает из игры.
Обсуждение.
- Когда легче было угадывать: когда отвечал тот, кого загадали, или кто-нибудь другой? С чем это связано?
- Различие между тем, какими мы представляемся самим себе, какими - другим людям.
Упражнение “Зеркало”.
Участники образуют два круга - внутренний и внешний (если это невозможно, то делятся на две команды - тех, кто сидит на правой и на левой стороне парты). По сигналу ведущего тот, кто стоит во внутреннем круге, должен изобразить без слов, с помощью жестов, позы, мимики - уверенного, неуверенного пли грубого человека, а стоящий во внешнем круге должен догадаться, кого он изображал. Если он угадал правильно, оба участника поднимают руку вверх. Затем по сигналу ведущего стоящие во внешнем круге делают шаг в сторону и, оказавшись перед другим участником, пытаются понять, что изобразил тот. После того, как будет пройден весь круг, роли меняются. Теперь стоящие во внешнем круге принимают определенные позы, а стоящие во внутреннем - разгадывают их. Ведущий фиксирует количество правильно угаданных поз.
После выполнения упражнения проводится краткое обсуждение:
- Какие позы чаще загадывались, почему?
- Какие легче угадывались, почему?
- Какое значение имеет вербальное и невербальное общение?
Рефлексия.
Что понравилось во время проведения занятия-тренинга?
Что нового узнали по данной теме?
Какие важные “открытия” для себя вами сделаны?
И где, когда вы их сможете применить?

Коммуникативный тренинг общения

Тема: Учимся общаться!

Занятие 1: Общение. Особенности взаимодействия с окружающими.

(1 час 30 минут)

Цель: развитие навыков коммуникативной компетентности.

Средства: стулья (по количеству участников), магнитофон, аудио записи(ритмичная музыка), элементы костюмов (местные жители, археологи) и декорации для игры «Джунгли»

План занятия

Этап занятия

Задачи

Методы

Продолжи-

тельность

1.

Начало занятия

Формирование мотивации к участию в занятии

Актуализация знаний по теме занятия

Обсуждение домашнего задания

Создание проблемной ситуации по теме занятия

20 минут

2.

Разминка

Снятие напряжения

Тренировка умений распознавать невербальные компоненты общения

Упражнение «Найди пару»

10 минут

3.

Работа по теме занятия

Развитие умений распознавать невербальные сигналы в общении и эффективно их транслировать

Игра «Джунгли»

40 минут

4.

Разминка

Снятие напряжения

Сплочение группы

Игра «Мишки - обнимашки»

10 минут

5.

Завершение занятия

Обсуждение

10 минут

1.Начало работы

Информационное вступление на тему «Что такое общение».

Инструкция:

«Ребята! Мы все являемся социальными (общественными) существами, поэтому взаимодействие с окружающими – необходимая часть нашего существования.» Мы постоянно находимся в окружении разных людей. Среди них есть самые близкие люди: родители, друзья, любимые, а есть люди, с которыми нам приходится сталкиваться в коллективе при выполнении совместных задач, например, в учёбе. Стиль взаимодействия с этими людьми может быть разным, он зависит от характера человека, его уменя общаться, от того, насколько мы знаем данного человека. На этом занятии мы поговорим о разных сторонах общения, поучимся эффективно взаимодействовать с окружающими.

Что такое общение?

Общение – это процесс взаимодействия конкретных личностей.

Любое общение начинается с установления контакта. Прежде чем вступить в контакт с партнёром, человек «считывает» информацию: зрительную, слуховую и т.п., после чего мы внутренне перерабатываем полученную информацию и получаем ответ, как вести с данным человеком. Для того, чтобы расположит собеседника к себе, вызвать его доверие и интерес, в распоряжении человека имеются вербальные и невербальные средства коммуникации. К невербальным средствам принято относить улыбку, контакт глазами, организацию пространства общения(дистанцию). К вербальным – комплименты, «ритуальные» фразы, вопросы. Это можно предствать в виде схемы:

Вербальное общение = слова

Невербальное общение = выражение лица, поза тела, жесты, походка, дистанция, контакт глаз, тон, интонации.

К элементам, составляющим общение, можно отнести: тело (движения, внешний вид, форма); ценность – представление о том, что должен делать человек, а что окружающие его люди; органы восприятия: глаза, уши, нос, рот и кожа; способность говорить: голос, слова; интеллект – переживания, знания человека.

Таким образом, чтобы эффективно общаться, человек должен уметь внимательно слушать собеседника(активное слушание), представлять себе внутренний мир другого человека, уметь вставать на его позицию, сопереживать и понимать его. Уметь разрешать возникающие конфликтные ситуации или предупреждать их, аргументировать свою точку зрения, уметь принимать решения и нести ответственность за их последствия.

2.Разминка

Упражнение «Найди пару»

Участники располагаются на стульях, расставленных по кругу. По сигналу ведущего нужно поменяться местами. Для этого предварительно, без слов, необходимо установить контакт глазами и договориться с партнёром. Необходимо чётное число участников.

3.Работа по теме занятия

Игра «Джунгли»

Группа делиться на две части. Одна подгруппа играет роль археологов, другая – роль местных жителей.

Первая подгруппа играет роль заблудившихся археологов. Они выполняют следующую инструкцию.

Группа археологов отправилась на поиски древнего города и заблудилась в джунглях. Они не смогли добраться до назначенного места встречи, где должен был ждать вертолёт. Окружающая густая растительность не дала им возможности связаться с оставшейся частью группы. Когда в начале экспедиции археологи летели к месту назначения, то видели сверху населённый пункт и реку. Когда их спасут, неизвестно, поэтому они решают пробраться в сторону реки и населённого пункта. Через некоторое время они приходят в населённый пункт, но обнаруживают там только пустые хижины. Очевидно, местные жители ушли на охоту.

Задание 1. Выбрать вождя. Вождь должен провести обсуждение проблем, которые могут возникнуть в данной ситуации. Выбрать помощников вождя, ответственных за питание, охоту, наблюдение, защиту, от диких животных, медицинскую помощь, благоустройство и строительство, а так же парламентёров для общения с местными жителями.

Вторая подгруппа играет роль местных жителей. Местные жители проживают в бамбуковых хижинах. Они промышляют охотой и рыболовством, корнями растений. У них есть вождь, помощники вождя, ответственные за питание, охоту, наблюдение, защиту от диких животных, медицинскую помощь, благоустройство и строительство, а так же парламентёры для общения с археологами. Они должны наладить быт, после чего собраться и уйти на охоту.

Задание 2(для обеих подгрупп). Местные жители возвращаются с охоты и видят непрошенных гостей в своих хижинах. Возникает конфликтная ситуация. Местные жители могут не могут понять объяснений заблудившихся археологов, так как говорят на своём наречии.

Задача археологов – вступить в контакт с помощью мимики и жестов, показать свои добрые намерения, извиниться за незаконное вторжение и попросить приютить их на время.

Задача местных жителей – решить, что им предпринять в этой ситуации: выгнать непрошенных гостей или разрешить остаться. Обсудить условия присутствия гостей в их поселении, если будет принято решение дать заблудившимся приют.

По завершению игры каждая группа участников составляет резолюцию, где формирует свои условия эффективного общения, и представляет её к обсуждению.

4. Разминка

Игра «Мишки – обнимашки»

Ведущий задаёт вопросы, например: «Кто любит кажу», «Кто не любит физику?» и.т.д.

Участнки, в ответ на вопрос, группируются и обнимаются, подтверждая свою общность.

5. Завершение работы

Ведущий организует обсуждение новых впечатлений, полученных на занятии. Обязательно обращает внимание на моменты, вызвавшие наибольшие затруднения в ходе занятия и предлагает подумать, каким образом, в дальше1шем, их возможность преодолеть.

Занятие 2: Этапы общения

(1 час 30 минут)

Цель: ознакомление с этапами процесса общения и условиями его эффективности в контексте собственного стиля.

Средства: стулья (по количеству участников), магнитофон, аудио записи(ритмичная музыка), карточки с заданиями(для 6 этапа)

План занятия

Этапы занятия

Задачи

Методы

Продол

жи -

тельность

Начало занятия

Формирование мотивации к участию в занятии

Разъяснение

Работа по теме занятия

Развитие навыков установления коммуникативного контакта

Упражнение «Взаимодействие»

Разминка

Разрядка

Игра «Запрещенное движение»

Работа по теме занятия

Выявление условий оптимизирующих коммуникативное взаимодействие

Развитие навыков поддерживающего общения

Упражнение «Безоценочное общение»

Упражнение

«Мнения и замечания»

Упражнение«Помогающее общение»

Разминка

Разрядка

Развитие моторики

Игра «Палочки»

Работа по теме занятия

Тренировка конструктивных способов выхода из взаимодействия

Упражнение «Конструктивный отказ»

Упражнение «Приём гостей»

Завершение занятия

Совершенствование навыков вербального выражения чувств

Обсуждение

1.Начало занятия

Любое общение-это процесс, а каждый процесс имеет свое начало, основное содержание и завершение. Так и общение обязательно предполагает:

1.Установление контакта;

2.Продолжение и поддержание контакта;

3.Завершение контакта.

Весь процесс общения и каждый его этап имеют свои особенности, знание которых позволит сделать общение успешным. К сожалению, некоторые люди либо не знают об этом, либо пренебрегают этими знаниями.

На нашем занятии сегодня мы раскроем часть этих особенностей на собственных примерах общения в группе.

2.Работа по теме занятия

Упражнение ""Взаимодействие""

Один участник выходит за дверь. Ему необходимо (задание на выбор)

Что-то рассказать;

Убедить кого-либо из участников группы переместиться в пространство комнаты;

Вызвать на разговор как можно больше людей (решить свою проблему, прояснить что-то непонятное и т.д.).

Остальные участники должны выбрать себе стиль поведения и вести себя в процессе всего упражнения соответственно выбору:

Стараться снизить значимость темы, действий или личности вошедшего;

- ""перевести"" тему разговора в «свое русло»

Постараться ""вывести собеседника из себя"";

Быть нейтральными;

Всячески помогать собеседнику;

И др.

Процесс повторяется с другими участниками.

Комментарий. С ребятами необходимо обсудить: как окружающие оказывают влияние на говорящего(обращающегося к ним)? Что препятствует началу общения?

После игры проводится обсуждение.

3.Разминка

Игра ""Запрещенное движение""

Участники занимают свое место в комнате, но так, чтобы видеть ведущего и иметь свободное пространство вокруг для движений.

Участники должны повторять все движения за ведущим, кроме одного. Нарушивший правила дважды выбывает из игры.

Игру желательно проводить под музыку.

4.Работа по теме занятия

Упражнение «Взаимодействие», которое мы выполняли, служит своеобразной иллюстрацией помех при установлении контакта в общении. Мы выяснили, что для установлении контакта важен взаимный настрой, желание, и недостаточно желания одной из сторон.

Упражнение «Безоценочное общение»

Группа делиться на пары. Партнёрам надо попытаться рассказать друг другу об общих знакомых, избегая оценок. Высказывания должны быть в описательном стиле.

Комментарии .Необходимо обсудить вопросы. Какие были трудности? Что помогало избегать оценочных высказываний? Какие новые качества в себе открыли?

Упражнения «Мнения и замечания»

Участники делятся на группы по три человека. Из них два участника будут играть роль собеседников, а третий – наблюдателя процесса общения.

Собственникам надо обменяться мнениями: по поводу погоды, о знакомом, о возвращении вечером домой, о любом уроке и т. п. По очереди они высказывают насколько замечаний друг к другу об одежде, чертах характера и. т.п.

Комментарий. Необходимо обсудить вопросы: Был ли это процесс обмена мнениями или выводов и заключений по поводу..? Что помогало преодолеть желание сделать выводы? Какой новый опыт получен при помощи тренировки безоценочного обмена мнениями?

Какие чувства вызывают замечания? Что удерживает от желания прервать контакт? В каких члучаях общение прерывается?

Участники делятся на группы по три человека. Два из них – собеседники, третий – наблюдающий за процессом общения. Первый собеседник рассказывает о своей проблеме, второй внимательно слушает, проявляет своё участие, желание помочь. Проблемы могут быть как учебные. Так и возникающие при общении с родителями, ровесниками или юмористические.

Комментарий. Необходимо обсудить вопросы: Что помогало или мешало понять проблему? В каких формах чаще проявлялись участие и помощь? Что помогало продлить контакт? Что больше всего раздражало рассказчика? Какие личные возможности в общении отметили все участники?

5.Разминка

Упражнения «Помогающее общение»

Участники располагаются на стульях по кругу и начинают передавать предмет по кругу, зажав его различными частями тела, меняя их. При падении предмета «виновники» выбывают

6.Работа по теме занятия

Умение завершить общение также чрезвычайно важно. Многие не раз испытывали скуку, когда разговор затягивался, и ваше впечатление о человеке и настроение сильно портились.

Комментарии . Ведущий предлагает обменяться подобным опытом и рассказать о своих ощущениях: Какие чувства возникали в этих ситуациях? Что мешало завершить процесс общения? Что помогало собеседнику навязывать разговор? Какие способы могут оказаться полезными в этих случаях?

Поэтому, очень важно не только устанавливать контакт, но и завершать его.

Упражнения «Конструктивный отказ»

Участники должны деликатно отказать друг другу в чём либо. Это может быть отказ выполнить какую либо просьбу или принять чьё-либо предложение. Необходимо «прорепетировать» конструктивный выход из ситуации общения. Каждый выбирает себе роль персонажа из сказки или литературного героя и играет от его имени. Группа разбивается на пары первый симпатизирует другому, оказывает знаки внимания активен в общении, но второму это не нужно. Как выйти из этой ситуации, каждый решает сам, без посторонней помощи.

Возможно проиграть 2-3 ситуации разного характера(ситуация оговаривается в парах, затем проигрывается перед зрителями).

Комментарии. Ведущий организует обсуждение вопросов: Каковы были чувства героев в процессе коммуникации? Какие чувства «выгоднее» вызвать, а какие чреваты неприятными последствиями?

Систематизация приёмов конструктивного выхода из коммуникации.

Упражнения «Приём гостей»

Ведущий предлагает участникам вспомнить ситуации, в которых иногда хочется отказаться от приёма гостей(собирается придти человек с которым хочется поддерживать только деловые отношения; дома «неблагоприятная атмосфера», никого не хочется видеть и т.п.).

Участники в игровой ситуации должны договориться и разыграть несколько сюжетов, в которых используются конструктивные формы отказа. Затем ведущий раздаёт парам карточки с заданиями, которые так же нужно разыграть. Например: подруга(друг) просит вас сопровождать её(его) на свидание, вы отказываетесь.

Комментарий. Ведущий организует обсуждение вопросов: Какого роль позиции партнёров, их личностных особенностей, стереотипов поведения.

7.Завершение занятия

Ведущий организовывает обсуждение новых впечатлений.

Занятие 3: Слушание в общении

(1 час 30 минут)

Цель: составить представление о сущности и значимости слушания в процессе общения; развитие навыков слушания в процессе общения..

Средства: стулья (по количеству участников), магнитофон, аудио записи(ритмичная музыка), картинка (для 5 этапа)

План занятия

Этапы занятия

Задачи

Методы

Продол

жи -

тельность

Начало занятия

Формирование мотивации к участию в занятии

Актуализация знаний по теме занятия

Разминка

Снятие напряжения

Игра «Броуновское движение»

Работа по теме занятия

Развитие навыков слушания в процессе восприятия и общения

Анализ логических высказываний

Игра «Испорченный телефон - 1»

Разминка

Снятие напряжения

Развитие умений распознания невербальных сигналов в общении

Игра «Разговор через стекло»

Работа по теме занятия

Выявление условий эффективного слушания

Игра «Испорченный телефон -2»

Завершение занятия

Совершенствование навыков вербального выражения чувств

Обсуждение

1.Начало работы

Эффективность процесса общения, коммуникаций во многом зависит от умения слушать. Слушание – это такой элемент речевой коммуникации, который в наибольшей степени достоит того, чтобы уделить ему внимание.

Тест на понимание сущности процесса слушания

Прочитайте каждое утверждение и скажите, согласны вы с ним или нет.

1.Умение слушать развивается естественно

2. Если человек научился говорить, он одновременно научился слушать.

3.Способность слышать в значительной степени определяет способность слушать.

4.Говорение – более важная часть процесса коммуникации, чем слушание.

5.Слушание требует небольших затрат энергии, оно легче, чем другие виды речевой деятельности.

6.Слушание – это непроизвольный автоматический рефлекс.

7.Люди слушают каждый день. Ежедневная практика устраняет нужду в специальных упражнениях на слушание.

8.Слушание – это только понимание другого человека.

9.Успех коммуникации зависит главным образом от оратора.

10.Оратор может контролировать процесс слушания в аудитории.

Интерпретация . Самым эффективным является результат: ни одно из приведенных утверждений не является правильным, все они – ложны. Желательно обсудить – почему?

2.Разминка

Игра «Броуновские движения».

Участники закрывают глаза и хаотично двигаются в пространстве, вступая в контакт друг с другом при помощи рук. При встрече с партнёрами участники стараются прикасаться руками осторожно, чтобы не причинить вреда и никого не поранить.

3.Работа по теме занятия

Прослушайте короткий текст один раз и как можно быстрее оцените следующие за ним утверждения, как истинные или ложные .

Текст

Торговец только что выключил свет в магазине, когда появился какой-то человек и потребовал денег. Владелец открыл кассу. Содержимое кассы было собрано и грабитель поспешно скрылся. Полицейский был извещен незамедлительно.

Человек появился сразу после того, как владелец выключил свет в магазине (Ложно , так как ""торговец"" не обязательно ""владелец магазина"").

Грабитель не требовал денег (Истинно , так как не сказано, что ""человек, который потребовал денег"" и ""грабитель, который поспешно скрылся"" – одно и то же лицо).

Владелец магазина собрал содержимое кассы (Ложно , так как не сказано, кто именно собрал содержимое).

В кассе были деньги, но не сказано сколько (Ложно , ""содержимое"" – не обязательно деньги).

В событии принимал участие полицейский (Ложно , так как полицейский был извещен только после грабежа).

Вывод : слушать необходимо учиться! Но, прежде всего, надо обратить внимание на недостатки традиционного слушания:

бездумное восприятие, когда звучащая речь, музыка являются только фоном для какой-нибудь деятельности (особенно часто так слушают радио, занимаясь домашними уроками);

обрывочное восприятие, когда интерпретируются только отдельные части звучащей речи;

аналитическая узость восприятия, то есть неумение критически проанализировать содержание сообщения и установить связь между ним и фактами действительности.

Игра ""Испорченный телефон – 1"’

Участники располагаются на стульях по кругу. Водящий говорит соседу на ухо, например, значительно длинную фразу о событиях, известных всем присутствующим; фразу со сложными деепричастными оборотами и т.д. Сосед передает услышанное дальше. И так далее по кругу.

Осенью, когда очень часто идут дожди, на улицах сырость и слякоть, люди неохотно выходят на улицы, спешат на автобус или трамвай, которые, вследствие этого, бывают абсолютно переполнены.

После игры необходимо провести обсуждение:

почему получится именно такой результат?

Какие нужно выбирать фразы, чтобы все могли их правильно понять и передать без искажения?

Предложить рассказы собственные примеры, которые привели к необычным результатам (смешным, печальным).

Упражнения на общение необходимы, прежде всего, в тренингах развития коммуникативных навыков. Но ведь общение составляет основу многих важных сфер нашей жизни: рабочих отношений, личных отношений, работы в команде. А, значит, упражнения на общение будут полезны в тренингах переговоров и командообразования, тренингах уверенности в себе и тренингах отношений. Ну и, конечно, в тренингах продаж. Ведь общение - это стержень, вокруг которого строится успешная продажа.

Упражнения на общение хорошо снимают внутренние барьеры участников и развивают навыки коммуникации. Они учат навыку самопрезентации и уверенного общения, учат управлять ходом беседы. И, конечно же, умению слушать и договариваться. Пожалуй, это самый важный навык, который дают упражнения на общение.

А ещё упражнения на общение создают в группе теплую атмосферу доверия и поддержки, которая так нужна для эффективного обучения.

Эксперты профессионального портала для тренеров подобрали для вас 6 прекрасных упражнений на общение , имеющихся в свободном доступе.

Упражнение на общение «Расскажи о…»

Цель : тренировка навыков уверенного общения.

Количество участников : любое.

Время : 35–40 мин.

Предмет рассказывает о хозяине.

Каждый из участников берет в руки любой принадлежащий ему предмет и от лица этого предмета рассказывает о своем обладателе. Другие предметы (вернее их обладатели), могут задать ему любые вопросы о его хозяине.

Это упражнение на общение можно использовать как при знакомстве участников, так и для более глубокого раскрытия участников, для тренировки навыков общения.

Упражнение на общение «Восточный базар»

Цель : потренировать навыки делового общения, выявить и проанализировать различные стратегии достижения цели в деловом общении.

Время : 15–20 мин.

Количество участников : любое.

Инструкция:

«Какие ассоциации возникают у вас при упоминании такого словосочетания как « восточный рынок » ? (крики, торг, запах еды и пряностей, буйство красок, воришки, бойкая торговля).

Замечательно!

Вот через пару минут мы с вами и устроим такой восточный рынок. Но предварительно надо подготовиться».

Каждый участник получает восемь небольших листочков (стикеров). На каждом из листочков разборчиво напишите свое имя и каждую записку сложите текстом внутрь несколько раз, чтобы не было видно вашего имени. Подготовленные записки участники складывают на стол (лучше поместить в красочную коробку). Перемешиваем горку записок.

«Теперь мы с вами отправимся на восточный рынок. Каждый по очереди подходите к горке и вытягивайте 8 бумажек. В течение следующих 5 минут вам придется уговорами, спорами, обменом найти и вернуть себе все восемь листочков с вашим именем. Первые два покупателя, которым удастся быстрее всех приобрести дорогой товар, подойдут к тренеру и будут считаться победителями».

Очень полезно бывает провести видеосъемку «базара», чтобы потом участники увидели со стороны свои и чужие стратегии поведения в данном упражнении.

Обсуждение:

вопрос к победителям: - Что вам позволило так быстро справиться с заданием?

Вопрос ко всем участникам: - Какую тактику вы использовали во время торга? (возможные тактики: активный поиск, ожидание, активный обмен, пытались обвести партнеров вокруг пальца, пытались выйти сразу на всю аудиторию и др.)

- Какие выводы, если переносить все сказанное на нашу работу, можно сделать?

Упражнение на общение «Другими словами»

Цель : тренировка речевой беглости и гибкости, умения подбирать синонимы, адекватно передавать одну и ту же мысль разными словами.

Время : 20–25 мин.

Количество участников : любое

Участники объединяются в команды по 4 человека. Ведущий говорит первому участнику команды какую-либо несложную фразу из 5–6 слов. Тот должен передать ее следующему участнику таким образом, чтобы сохранить смысл высказывания, но при этом не использовать ни одно из тех слов, которые были в оригинальной фразе (за исключением частиц и предлогов). Следующий участник передает фразу дальше, опять же используя другие слова и т. д., пока фраза не будет произнесена в различных вариантах всеми четырьмя игроками. Ведущий и еще 2–3 добровольца выступают в роли арбитров - следят, чтобы игроки не повторяли слова, а смысл высказывания передавался верно. Если команд несколько, между ними можно провести соревнование, кто быстрее передаст высказывания (фразы всем даются разные, но сходные по сложности и количеству слов).

Обсуждение :

• Кому насколько сложно было выполнять это задание?
• С чем конкретно связаны затруднения: недостатком подходящих слов, сложностью быстро вспомнить их, необходимостью помнить все уже употребленные другими участниками слова, еще с чем-то?
• В каких реальных ситуациях общения важно уметь высказывать одну и ту же мысль с помощью разных фраз?

Упражнение на общение «За того парня»

Цель : развитие навыков уверенного общения

Время : 15–20 мин.

Количество участников : любое

Тренер делит группу на пары. Участники рассказывают друг другу о себе, затем меняются бэйджами.

Один представитель пары, с бэйджем другого, становится за спинкой стула партнера (по желанию - кладет последнему руки на плечи). Представляется: «Я, (называет имя партнера), работаю там-то (должность, компания). ……. Буду рад ответить на Ваши вопросы».

Остальные участники задают вопросы из самых разных областей, профессиональных и личных. Отвечающий должен ответить вне зависимости знает ли он точный ответ или нет.

По завершению, сидящий на стуле, за которого только что отвечали, делится с группой - какой был процент попаданий.

Это упражнение на общение также хорошо тренирует навыки эмпатии, способность хорошо чувствовать и понимать другого человека.

Упражнение на общение «Выслушай и повтори»

Цель : обучить участников приемам активного слушания.

Время : 35–40 мин.

Количество участников : любое

Инструкция:

Упражнение проводится в малых группах - «тройках». Во время выполнения упражнения два человека беседуют, третий выступает в роли «контролера». Будут проведены три беседы: каждый побудет и в роли собеседника и в роли контролера.

Один разговор рассчитан минут на 8–10. Я буду следить за временем и скажу вам, когда надо поменяться ролями. Беседуя в паре, соблюдайте следующее правило: прежде чем высказать свое мнение по обсуждаемому вопросу, надо повторить то, что сказал собеседник. Повторение может начинаться словами: «Ты думаешь…», «Ты го¬воришь…» Контролер следит за соблюдением этого правила и имеет право вмешаться в разговор, когда беседующие забывают его выполнять.

Тема для беседы предлагается тренером и зависит от состава группы. Например, в группе руководителей можно предложить такую тему: «Выбрать три наиболее важных качества, которыми должен обладать руководитель для успешной работы».

После завершения упражнения целесообразно обсудить в группе такой вопрос: «Как влияло на беседу повторение слов собеседника». Как правило, в процессе обсуждения высказываются такие идеи:

• это позволяло проверить, правильно ли я понял собеседника;
• давало возможность не отклоняться от темы обсуждения, держаться в «русле» обсуждения, говорить об одном и том же;
• в процессе повторения происходило осмысление слов собеседника; это давало возможность лучше запомнить то, что сказал собеседник;
• улучшало эмоциональный контакт (приятно убедиться, что тебя услышали, поняли);
• слушая свои слова в изложении другого, начинаешь лучше понимать себя, замечать новые аспекты обсуждаемой проблемы и т. д.

Цель : потренировать навыки общения, лучше узнать друг друга, обсудить вопросы, связанные с установлением контакта.

Необходимые материалы : бумага, карандаши, призы.

Время : 10–15 минут.

Размер группы: 10–20 человек.

Описание: тренер просит группу разделиться на пары и объясняет, как будет проходить упражнение.

Каждая пара должна как можно быстрее найти и записать по 10 характеристик, верных для них обоих. Нельзя писать общечеловеческие сведения, такие как «у меня две ноги». Можно указать, например, год рождения, место учебы, хобби, семейное положение и т. д.

После того как 10 характеристик записаны, каждый член группы выбирает другого партнера и повторяет то же самое с ним.

Тот, кто быстрее всех найдет по 10 качеств, объединяющих его с пятью другими участниками, получает приз.

Обсуждение :

• Легко или сложно было выполнять это упражнение?
• Легко ли было искать общее с другими участниками?
• Что помогало быстро устанавливать контакт с другим человеком?

Эти упражнения на общение взяты из свободных источников, а значит стоит учитывать, что они:

• доступны многим тренерам и могут быть уже известны участникам ваших тренингов.
• не содержат подробной инструкции проведения упражнения.

Когда вам понадобятся:

• эксклюзивные упражнения , известные только малому кругу тренеров-профессионалов
• упражнения с подробно прописанной тренерской методикой их проведения , раскрывающей всю «подводную часть» тренерской работы и поясняющей как именно провести упражнение и подвести итоги упражнения, чтобы прийти к наилучшему результату

Вы можете скачать такие упражнения на профессиональном тренерском портале

Этот портал вырос на базе крупнейшего тренингового центра «Синтон». За более чем 30 лет работы центром «Синтон» была собрана, наверное, крупнейшая база лучших игр и упражнений для бизнес-тренингов и личностных тренингов.

И когда мы поняли, что тренеры постоянно сталкиваются с проблемой нехватки качественного материала для тренингов, мы собрали команду тренеров-профессионалов, которые:

• отбирают только самые лучшие, самые яркие и эффективные упражнения по самым разным тренерским темам
• профессионально и подробно описывают скрытую методику их проведения!

Приятно, что теперь вы можете скачать наши тренерские методички упражнений по самым доступным ценам в разделе .

• Упражнение «Внутренний переводчик»

Сильное и интересное упражнение, которое позволяет научить участников одной из мощных техник эффективной коммуникации и решения конфликтов.

Эксклюзивная техника от профессора психологии Н. И. Козлова.

С помощью техники «Внутренний переводчик» участники смогут лучше понимать людей, сохранять спокойствие и позитивный настрой в общении, смогут принимать объективные решения, несмотря на конфликтную ситуацию.

Техника «Внутренний переводчик» одинаково хорошо подходит как для деловых коммуникаций, так и для межличностного общения. Особенно ценно, что техника «Внутренний переводчик» мало распространена, не «заезжена», поэтому её с успехом можно использовать для опытных участников.

• Упражнение «Презентация директора топ-составу»

Универсальное и результативное упражнение , способное существенно расширить знания участников тренинга о самопрезентации, оценить их умение производить первое впечатление, поработать с уверенностью, вербальными и невербальными способами общения, а заодно и ускорить процесс распределения ролей, включить группу в «рабочее состояние» и подвести к стадии активной работы.

Неординарные условия упражнения повысят мотивацию и интерес участников тренинга, а реальная обратная связь выступлений в «тепличных условиях» поможет им лучше осознать и проработать сильные и слабые стороны своих презентаций. При усилении упражнения системой оценочных балов упражнение может стать упражнением-вызовом , создающим соревновательный момент.

• Упражнение «Повышение - Увольнение»

Отличное богатое на выводы упражнение для тренинга общения, переговоров или тренинга для руководителей. В рамках тренинга переговоров (продаж, ораторского мастерства) упражнение позволит всем участникам активно потренировать навыки убеждающей аргументации . В рамках управленческого тренинга это упражнение даст участникам мощный опыт сложных переговоров с сотрудниками и быстрого принятия решений.

Эксклюзивные рекомендации профессионалов! Уникальная тренерская методичка упражнения разработана профессионалами специально для портала Тренерская. ру. и содержит массу эксклюзивных рекомендаций, подсказок и тренерских «фишек», позволяющих провести упражнение наилучшим образом и с максимальным результатом. Такого вы не найдете больше нигде!

• Упражнение «Приходите в следующий раз»

Мощное упражнение , наглядно демонстрирующее участникам тренинга их привычные модели поведения в ситуации, когда большинство их контактов заканчиваются отказом.

Многие люди при частом получении отказов начинает снижать количество контактов, снижать свою активность. И испытывают при этом негативные эмоции, стресс, неуверенность. Особенно наглядно это проявляется в активных продажах или при устройстве на работу. А для достижения успешного результата нужно действовать с точностью до наоборот!

Упражнения позволяет в короткое время пережить подобную ситуацию, тут же проанализировать свои эмоциональные и поведенческие реакции и сделать личные выводы на основании осмысленного собственного опыта.

• Упражнение «Вчувствование»

Как думаете, что будет, если вы предложите участникам тренинга научиться технике, позволяющей совершенно понимать и чувствовать своего собеседника, вплоть до его самоощущения и хода мыслей?

Вероятнее всего они подумают, что вы их либо разыгрываете, либо будете учить какой-нибудь сложной технике, которой надо учиться годами и обладать природной предрасположенностью.

А если вы скажете им, что это не шутка, и что за 30 минут вы действительно научите их несложной и доступной технике понимания своего партнера по коммуникациям , технике, которой может обучиться любой человек? Конечно, они с радостью ухватятся за такую возможность.

Упражнение «Вчувствование» позволяет дать возможность попрактиковаться в этой самой технике и уже на первых этапах получить удивительные результаты.

Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:

• Убеди другого!

  

  Глубокое упражнение для тренингов продаж или презентаций. Быть убедительным - вот один из важнейших навыков, необходимых для успешных продаж. В первую очередь сам продавец должен быть уверен, что продает отличный товар и уметь эту уверенность предать покупателю так, чтобы он ему поверил и захотел купить его товар. Упражнение помогает отработать навыки убеждения и помогает участникам тренинга сформировать у себя позитивное отношение к продажам (презентациям, переговорам), найти новые причины и ресурсы любить свою работу и свой товар.

  Уникальная методичка упражнения разработана тренерами-профессионалами специально для портала Тренерская.ру. и содержит подробную технологию его проведения, а также рекомендации и подсказки экспертов. Такого вы не найдете больше нигде!

  Объем тренерской методички упражнения: 8 страниц.
  Бонусы! Методичка содержит несколько различных вариаций упражнения и подходящее музыкальное сопровождение!

• Супер-разминка "Брось мяч быстрее!"

  Прекрасное упражнение, которое существенно повышает энергетику, активность и вовлеченность участников тренинга, помогает быстрому возникновению доверия в группе. Это одновременно и яркая разминка , и упражнение-вызов , которое повышает мотивацию участников на обучение и красивым и запоминающимся образом подводит группу к теме следующей мини-лекции.

  Особая прелесть упражнения в том, что оно универсально , его можно с успехом использовать для большинства популярных тем тренингов: командообразование, продажи, переговоры, управленческие тренинги, тренинги лидерства, влияния, целеполагания…

  Упражнение обычно проходит бодро, энергично, активно, мощным образом вовлекает всех участников тренинга. Оно хорошо запоминается группой, и к его результатам тренер может ещё не раз возвращаться в последующие дни тренинга…

• Уникальное упражнение "Светофор"

  

  Невероятное по своей эффективности упражнение, способное за какой-нибудь час совершить «революцию» в умах участников тренинга. Настоящая «жемчужина» среди упражнений своего рода.

  Упражнение для тренинга "Светофор" позволяет участникам, не проходя ситуацию потери в жизни, произвести инвентаризацию своих ценностей, перестать расстраиваться "по мелочам", научиться радоваться и ценить то, что уже есть в жизни! Упражнение станет настоящим украшением для тренингов стрессоустойчивости, тренингов эмоционального интеллекта, тренингов личностного роста и целеполагания.

  Объем уникальной тренерской методички упражнения: 12 страниц!
  Бонус! В состав данной методички входят аудио-записи реального упражнения (общее время звучания 54:35 мин)!