blank
Добиваемся целей 0 12 марта 2021

Эмоциональный интеллект — главный помощник продвижения по карьерной лестнице

blank

Вам трудно заводить друзей или договариваться с людьми, продавать свои продукты, себя как профессионала и достойно зарабатывать? А может, вы все еще не нашли себя? Тогда развивайте эмоциональный интеллект. В статье объясняем, что это и как это делать.

Что такое эмоциональный интеллект

эмоциональный интеллект

Ирина Иванова психолог и коуч

Эмоциональный интеллект, EQ (от англ. Emotional Quotient) – это способность, навык человека распознавать, чувствовать свои эмоции и эмоции других людей и управлять ими. Впервые эта способность была описана в 1990 году, когда вышла научная публикация ученых Дж. Майера и П. Саловея Emotional Intelligence. Но заговорили об эмоциональном интеллекте только в 1995 году, когда журналист Д. Гоулмен написал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ». 

В них он описывает составляющие EQ, объясняет, что такое эмоциональный интеллект, а это:

  • Самосознание – стабильная самооценка, понимание своих сильных и слабых сторон и адекватное реагирование на критику.
  • Самоконтроль – умение справляться со своими эмоциями даже в сложных ситуациях.
  • Эмпатия – распознавание эмоций других, умение сопереживать им.
  • Социальные навыки – способность находить общий язык с другими людьми.
  • Самомотивация – способность мотивировать себя что-то делать, руководствуясь собственными эмоциями. Например, коучи учат направлять свой гнев на достижение своих целей.

О том, насколько полезно иметь развитый психологический интеллект, я узнала еще в юности. Например, сразу после выпуска из университета было сложно найти работу, так как я собеседований боялась, как огня – переживала, цепенела, теряла самообладание и не сразу отвечала на вопросы потенциальных работодателей. 

Устроиться удалось лишь с четвертого раза и то благодаря психологу, которая посоветовала мне отслеживать свои эмоции и разбираться в них, чтобы не терять самообладание. С другой стороны, она рекомендовала наблюдать за людьми и стараться угадывать, о чем они думают и чего хотят на самом деле. Ведь чужие желания можно по возможности реализовывать, чтобы достигать своих целей.

Это здорово помогало. На четвертом собеседовании я очень волновалась, однако услышав, как HR-менеджер кому-то по телефону сказала, что до конца недели ей надо найти уравновешенного сотрудника, который сможет работать с людьми, быстро взяла себя в руки. Я считаю, что это и помогло мне получить должность. 

Потом был опыт работы менеджером по продажам. Мне удавалось практически всегда угадывать чувства, эмоции коллег, чтобы договариваться с ними, если надо, а также самих покупателей, чтобы выполнять планы. Тогда же я познакомилась и с книгой Д. Гоулмена об эмоциональном интеллекте. Прочитав ее и применив советы автора, я стала еще увереннее в себе, научилась отстаивать себя и успешно вести переговоры даже с самыми трудными клиентами. Зарабатывать я тоже стала больше в несколько раз.  

Сравнение EQ и IQ

Люди всегда стремились к успеху и анализировали факторы, которые могут помочь достичь его быстрее. В начале ХХ века пришли к выводу, что залог успеха – высокий IQ, (от англ. intelligence quotient – коэффициент интеллекта). Это набор врожденных навыков – скорость обработки информации, память, мышление, восприятие, речь, ориентация в пространстве и т. д. Как правило, чем выше IQ, тем легче человеку дается обучение в школе или в университете и тем лучше у него оценки, тем легче ему устроиться на работу.

В 1950-хх ученые стали замечать, что высокий коэффициент интеллекта не гарантирует признания в профессии, что и неудивительно. Чтобы преуспевать в любой сфере, человеку надо преодолевать свои внутренние переживания и взаимодействовать с людьми, а значит, понимать и их переживания. И для этого надо иметь так называемый «эмоциональный интеллект».

То есть, сравнивая EQ и IQ можно сказать, что:

  • IQ – общие когнитивные способности.
  • EQ – некогнитивные, не зависящие от умственных процессов.

И те, и другие заложены природой, но ученые и тренеры по личностному росту советуют их развивать, если вы хотите стать успешным. И начинать делать это надо как можно раньше. Так, считается, что уровень IQ сформировывается к подростковому возрасту, EQ же может меняться на протяжении всей жизни.eq

Зачем нужен эмоциональный интеллект

Мы сначала чувствуем, а потом думаем, а не наоборот. Любая информация сначала поступает в миндалевидное тело – область головного мозга, которая отвечает за эмоциональные реакции (радость, страх, удивление, счастье). Так формируется первое впечатление о чем-то. Спустя несколько секунд, после того как информация будет обработана, мы начинаем реагировать на ситуацию. Например, если расплакался ребенок, идем его успокаивать, накричал начальник – отстаиваем свою позицию или исправляем ошибки в работе и т. д.

Развитие эмоционального интеллекта важно, в первую очередь, для человека, который хочет адекватно реагировать на разные ситуации и не поддаваться эмоциям. 

То есть:

  • не цепенеть от страха перед раздраженным клиентом;
  • не принимать на свой счет чужие грубые слова, не пытаться выяснять отношения, когда человек вспылил;
  • не срываться на других, особенно на детях, если вы устали или разозлились на что-то;
  • не заниматься самокопанием;
  • защищаться от давления в деловых переговорах, не бояться проявлять себя, например, при мозговом штурме;
  • вовремя распознавать тревогу, отслеживать, из-за чего она появляется и не давать ей развиваться в проблемы со сном или постоянное напряжение, стресс;
  • наконец, стать более спокойным и эффективным, понять, как найти себя.

Интересно, что Linkedin назвали высокий эмоциональный интеллект одним из самых востребованных навыков для человека, который хочет получить престижную работу с достойной оплатой. Есть также исследования, показывающие взаимосвязь EQ и уровня дохода. Да вы и сами, наверное, замечали, как люди с выдающимися умственными способностями не могут построить карьеру, а те, кто им уступает по уровню знаний, делают это без проблем.

И все потому, что EQ влияет и на рабочие и на личные отношения. Разбираясь в своих эмоциях и эмоциях других людей, легче заводить полезные знакомства, находить друзей, супругов, общаться с детьми, родителями.

Как определить уровень эмоционального интеллекта

Психологи, ученые, разрабатывают разные тесты для определения уровня эмоционального интеллекта. Тесты можно легко найти в сети, причем есть опросники на любой вкус. В них может быть от 10 до 30 и более вопросов. К каждому вопросу – от 4 до 6 ответов. 

Я проходила разные тесты и, честно сказать, получала разные результаты – одни показывали низкий эмоциональный интеллект, в то время как другие – средний или высокий. На мой взгляд, это объясняется тем, что ответы часто субъективны. Например, я не могу точно знать, насколько хорошо я считываю эмоции других, а лишь предполагаю. В то же время я уверена, что эту способность можно тренировать, как и любой навык.

С другой стороны, некоторые тесты просят выразить ответ как можно точнее. Например, в тесте Холла надо выбрать одно из утверждений:

  • полностью согласна;
  • в основном согласна;
  • отчасти согласна;
  • полностью не согласна;
  • в основном не согласна;
  • отчасти не согласна.

А для этого нужно хорошо подумать, чтобы не запутаться в вариантах ответа. Правда, автор и интерпретирует результаты по 5 показателям, составляющим эмоционального интеллекта (эмпатия, самомотивация и т. д.), чтобы вы увидели области, в которых вам еще нужно развиваться.

Наконец, есть тесты бесплатные и платные. Последние, как правило, составляются на основании тестирования миллионов людей и могут исследовать при этом до 15 составляющих EQ.

Я для себя выбрала более простой вариант тестирования с общими вопросами, которые часто задают сами психологи своим клиентам для определения уровня эмоционального интеллекта. Рекомендую вам пройти его также.что такое эмоциональный интеллект

Тест на эмоциональный интеллект

Нужно ответить на вопросы и проанализировать свои результаты:

Вам интересно наблюдать за другими людьми?

Вас сложно обмануть?

Вас сложно обидеть?

Вы не боитесь отказывать другим людям, если то, о чем они просят, вам неудобно или не хочется делать.

Согласны ли вы с этим утверждением?

Вы легко договариваетесь с людьми?

Вы можете вовлечь коллегу или друга в работу, замотивировать их.

Согласны ли вы с этим утверждением?

Вы редко раздражаетесь, стараетесь не шутить над недостатками или ошибками других людей.

Согласны ли вы с этим утверждением?

Вы не любите спорить.

Согласны ли вы с этим утверждением?

Вы доверяете своей интуиции и, как правило, она вас не подводит.

Согласны ли вы с этим утверждением?

Вы редко чувствуете себя опустошенным, обессиленным, так как знаете, как себя порадовать и взбодрить.

Согласны ли вы с этим утверждением?

Тест на эмоциональный интеллект
У вас достаточно развит эмоциональный интеллект.

blank

Вы любопытны, что указывает на хорошо развитую эмпатию. Вы хороший психолог и неплохо разбираетесь в людях (понимаете, какие мотивы ими движут). У вас хорошая самооценка (не путать с самомнением). Вы знаете свои сильные и слабые стороны, видите сильные и слабые стороны других. Более того, используете эти знания для достижения своих целей, если надо убедить кого-то что-то сделать. Легко идете на контакт и устанавливаете связи с нужными людьми.
Пока у вас достаточно низкий уровень эмоционального интеллекта.

blank

Вы тяжело переживаете кризисные периоды. Возможно, даже сталкивались с эмоциональным выгоранием, когда чувствовалась настолько сильная усталость, что не было сил ничего делать. Люди, совершающие ошибки, вас злят и, если есть возможность, вы указываете им на это. Вас легко вывести из себя, вы часто спорите с другими и сложно сходитесь с людьми. Вам тяжело работать в команде.

Как развить эмоциональный интеллект

EQ закладывается генетически, однако его можно развивать. Я для себя нашла несколько простых и полезных рекомендаций и предлагаю попробовать их и вам:

  • Учитесь разбираться в своих эмоциях. Спрашивайте себя: «А что я сейчас чувствую?», «Что меня разозлило или вывело из себя?».
  • Наблюдайте за людьми – коллегами, друзьями, героями любимых фильмов. Спрашивайте себя: «А что они сейчас чувствуют?», «Что их так разозлило или вывело из себя?». К слову, это хорошая практика еще и на развитие внимания.
  • Тренируйте самоконтроль. Не действуйте на эмоциях, подождите, пока злость пройдет, и только потом принимайте решения.
  • Используйте приемы активного слушания при разговоре с собеседниками. Просто называйте их чувства (например, «Ты злишься, потому что… Но и мне неприятно, так как… Давай придумаем вместе, что можно сделать и что устроит нас обоих»).
  • Говорите «Я-сообщениями». Не «Ты опять не помыл посуду», а «Мне неприятно, что мне опять не хватило чистой тарелки».
  • Читайте книги про эмоциональный интеллект.
  • Развивайте интуицию и учитесь доверять ей.
  • Чаще работайте в команде, учитесь вести за собой людей и брать на себя ответственность. Если вы все еще верите, что лидерами рождаются, а не становятся, прочтите нашу статью о теориях лидерства.
  • Посещайте тренинги, в программах которых есть развитие эмоционального интеллекта. 

Наконец, учите детей развивать EQ, в жизни это им пригодится. Например, есть хорошая игра «Мемо. Эмоции», которая учит распознавать эмоции по выражению лица. Она предназначена на дошкольников, но в нее с удовольствием играют и дети, и взрослые.

Заключение

Эмоциональный интеллект – это очень важно. Ведь для людей, у которых хорошо развиты социальные навыки, открыты все двери. Они легко знакомятся, без труда проходят собеседование и получают работу своей мечты, просят прибавку к зарплате и сохраняют самообладание и ясный ум даже в конфликтных ситуациях.

Другое дело, что научиться этому непросто, особенно если изначально у вас был низкий эмоциональный интеллект. Однако все возможно. Я стараюсь разбираться в эмоциях и мотивах других людей уже больше 10 лет, и у меня еще много вопросов. Но одно могу сказать точно – порой это сложно, но всегда невероятно интересно.

Прокачайте свой мозг новыми знаниями и освоением востребованной профессии психолога и коуча. Учитесь мотивировать себя на успех и процветание, используя секретные техники и начните проводить свои первые консультации. Пройдите бесплатный 7-дневный курс «Профессия: Финансовый психолог и коуч» от онлайн-института прикладной психологии «ПРАКТИКА 2050». Получите сертификат и начинайте зарабатывать на онлайн-консультациях!

Подписывайтесь на наши новости, чтобы первыми получать новые полезные статьи! Оставляйте свои данные и проверяйте почту. Вам придет письмо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Истории успеха Все истории

Еще про Добиваемся целей  

blank
Как ставить смарт цели, чтобы быть успешным
Хотите быть эффективным и достигать свои цели легко? Ставите себе задачи, но никогда не достигаете их? Мы знаем решение. В статье вы узнаете, как правильно ставить смарт цели, которые легко достигать и стать успешным в своем деле. Мы каждый день получаем огромный поток информации, который мешает нам фокусироваться на своих задачах. Чтобы оставаться эффективным, необходимо […]
0
blank
17 главных правил как стать успешным человеком
Как стать успешным за короткое время, следуя простым правилам каждый день? Читайте статью от экспертов-коучей! Считаете ли вы себя успешным человеком? Что такое успех? Успех это не цель, достигнув которую можноac расслабленно выдохнуть и остановить работу над собой. Успех это непрекращающийся путь длиною в жизнь. Даже неудачи составляют неотъемлемое звено цепочки успеха. Давайте разберем в […]
0
blank
Что такое метод декомпозиции задач, и как он помогает легко достигать цели
Начинаете проект, и не знаете, с чего начать? Ставите себе крупные цели и боитесь, что не справитесь? Метод декомпозиции целей поможет вам составить план и достичь желаемого легко. Давайте разберемся, как использовать этот метод с помощью экспертных знаний, собранных в этой статье. Занимаясь любой деятельностью, мы ставим перед собой цели. Цель — это конечный результат, […]
0
Попишитесь на нас в соцсетях: